河北
马未都请的保姆是河北乡下来的，四十多岁，一开始手脚利索，家务打理得井井有条。可没多久，小物件开始莫名其妙少起来，姜蒜调味品啥的，零零碎碎。他私下问过，愿意帮衬家里的难处，对方嘴上说没事，手上动作却没停。不是抱怨，而是点出当下家政市场的痛点：信任缺失。内地保姆多从农村出来，文化水平不高，培训又浅，容易在雇佣关系上模糊界限，总想拉近成“熟人”，结果小矛盾酿成大麻烦。
姑娘们进营，得过两百多门课，英语口语、护理技能、家政礼仪，一关关考。菲律宾人多信天主教，骨子里讲服从和诚实，干活指哪儿打哪儿，不会觉得端盘子掉价。目标到年底持证护理员达十万，可现实是，老年人四百六十五万，缺口巨大。培训呢？大多几天速成，自营的干脆零基础上岗。结果，服务参差不齐，自尊心强的顶撞雇主，偷懒的推三阻四，顺手牵羊的更常见。
类似投诉虽降了百分之二十，可小毛病依旧：分工细，月嫂只管娃不管饭，护工盯老人不拖地，一个家请仨人，月费上万，还得防着后院起火。菲佣视雇佣为纯劳务，付钱干活，不夹杂人情，不会同桌吃饭，不会乱动主人东西，衣物都分开洗。内地保姆呢，总想平等对待，话赶话容易起冲突，甚至报复。香港政策也卡得死，内地保姆想来港，只能走“院舍护理员计划”，名额少得可怜，普通家庭根本轮不上。
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