上海
周日上午，上海市第十人民医院门诊楼，来就诊的患者及家属来去匆匆。
“方医生，按照您的建议，这个星期我除了抽血查血常规、炎症标志物，还要复查肠镜，今天能开申请单吧？”32岁患者小林问道。炎症性肠病专病门诊外，不少患者拿着病历本候诊。
这个以往寂静的周末时段，如今因45个高年资主治医师冠名门诊的开设，成为患者就医的“黄金时间”。
上海十院在保持周六开诊的基础上，自去年10月起增加周日门诊服务，涵盖内外妇儿、医技、中医等多个学科领域，运行一年来，周日门诊的日均服务患者已超3000人次，有效缓解了上班族、老年人等一批患者的就诊难题。
炎症性肠病患者大多三四十岁，个别年轻的甚至刚刚二十出头，但从病程上来看，却都已是“老”病人。
炎症性肠病需要长期稳定的随访治疗，以往都是工作日请假看门诊，次数多了，难免会被同事侧目，成了职场发展的“不稳定因素”，如今，医院把门诊时间延伸到了周末，大大提高了便利。患者大都选择周日来到消化内科主治医师方蕾蕾的冠名门诊报到。
在门诊资源配置上，医院精准聚焦“一老一少”核心需求，将周末冠名门诊向泌尿外科、心内科、神经内科、内分泌科、儿科、骨科、眼科、耳鼻咽喉科等重点学科倾斜。
在前列腺疾病特约专病门诊外，陪同父亲就诊的刘先生感触颇深，“父亲年纪大了腿脚不好，看病没人陪，真的不太方便。”
前列腺疾病病程时间跨度长，其间需频繁定期随访。除评估排尿状况、复查PSA，有时还需加做磁共振、尿流动力学甚至穿刺等检查。对年事渐高的患者来说，独自就诊显然面临困难与风险，有人陪诊是必选项。为此，院方特意将冠名门诊设在周日，并遴选出前列腺穿刺手术口碑最佳的年轻医生艾麦提阿吉·喀迪尔。
针对慢性病患者随访频繁的特点，医院通过固定人员和固定时间的“双固定”机制确保医患沟通的顺畅性和疾病诊疗的延续性。
上海十院神经内科主治医师张敏的“卒中痴呆特约专病门诊”固定在周日下午，这是因为相关疾病的评估较少涉及空腹验血，但诊疗过程需要医生、患者与家属三方深入交互与沟通，“为患者服务的第一步，可能就是把门诊安排在他们合适的时间。”
“老人得了这个病很磨人，基本上每个月都要带他来随访评估，看看病情有没有加重，要不要调整用药。”陪同父亲就诊的徐先生说，现在能“盯”着同一位医生随访，不仅节省沟通时间，医生对病情的持续跟踪也让家人更放心。
“双固定”模式背后，是医院对全院普通专病门诊数据的精准梳理——筛选出患者需求集中、需长期随访的慢性病病种，再遴选临床与沟通能力双优的高年资主治医师，持续提升患者的就医体验。
为减少患者往返就诊的次数，院方对康复科等“诊疗一体”的学科作出特别安排，将冠名门诊时间从每次一个半天扩展至全天。如此，患者上午问诊、做检查，下午便可以开始治疗，对于有相应需要的患者来说，诊疗效率可显著提升。
周末门诊的顺畅运行，离不开“前台”诊疗与“后台”保障的协同发力。放射、检验、超声、核医学科、药剂等医技部门同步推出周末服务，确保患者当天能完成检查。信息、设备、后勤部门同样默默坚守。这种全流程协同机制，实现了周末门诊与工作日门诊的同质化服务，患者不仅能正常问诊开药，还可预约、接受各类影像与实验室检查，甚至完成门诊及日间手术。
据上海十院相关负责人透露，未来医院还将在诊疗大数据分析的基础上，持续优化周末门诊资源配置，使医疗服务供给与患者需求更精准匹配。
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