上海
从2.5公里的“奇迹疗愈线”，到覆盖整条街区的温暖网络，近日，闵行区颛桥镇认知障碍友好商圈共建行动正式开启。依托成熟的为老服务体系，颛桥镇联动党建、居委、物业、商户、社会组织、公益志愿者六大力量，用“信息友好、环境友好、服务友好、社区友好”的理念，为认知障碍家庭打造安全、安心的生活空间。
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一场联席会议，定下街区“友好准则”
友好街区的建设，始于一次凝聚共识的联席会议。在镇党建服务中心及社事办（老龄）的共同组织下，多次实地走访及家属沟通开启了友好商圈共建活动的序章。
颛桥镇以养老服务体系为核心纽带，召集党建代表、居委会工作人员、小区物业负责人、商圈商户代表、社会组织成员及公益志愿者代表围坐一堂，共同破解认知障碍家庭的出行与生活难题。
“友好准则”包含四大行动方向：
信息友好：统一设计认知障碍友好标识，让路牌、指引单页更易识别，帮助老人记住路线。
环境友好：清理街区内路面障碍，在台阶、拐角处增设防护提醒，雨季提前排查积水点。
服务友好：发动商户提供临时休憩、紧急呼叫等便民服务，为家属提供照护经验交流平台。
社区友好：组建常态化志愿者队伍，开展认知障碍科普活动，让街坊邻里主动给予理解与帮助。
百家商户联动，摆上“友好招牌”
联席会议后，颛桥镇立即开展“友好商户走访行动”，历时两周，完成近百家沿街商户的沟通与动员。
从便利店、药店到餐馆、理发店，商户们纷纷响应加入“认知障碍友好机构”行列。活动为每户参与商户发放专属“友好商户标牌”，摆放在门店显眼位置，同时配送认知障碍友好介绍单页——单页上不仅有认知障碍的基础常识，还有“如何与认知障碍老人友好沟通”“遇到迷路老人该怎么做”等实用指引，方便商户随时查阅、协助有需要的家庭。
一起加入，让友好成为颛桥的“底色”
便利店、旧家电维修、蔬菜摊、杂货铺、快递站，这些与长者生活息息相关的单位在友好机构标牌发放的过程中，不断分享着与老人们沟通的案例。而项目开通的服务联系热线，则让商户或居民在寻求帮助时，能第一时间找到专业人士。
认知障碍友好街区的建设，需要每一份力量的参与。无论你是想成为“街区指引志愿者”，还是商户想加入“认知症好朋友”，或是居民想了解认知障碍科普知识……关爱，就在身边。
上观号作者：上海民政
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