湖北交投北港所：轻触屏幕可轻松取卡和缴费

极目新闻通讯员 张俊

10月21日，在湖北与湖南交界的鄂南地区通城县，湖北交投杭瑞高速北港收费站迎来了两位特殊的“新员工”——两台智能交易终端正式上线试运行。这台智能交易终端能实现无人发卡收费，让司机通过一键操作，实现轻松领卡上站，这一举措标志着湖北交投“智能服务下沉乡镇”的探索迈出关键一步。

志愿者引导司机触屏取卡、缴费

在北港收费站入口和出口的机器面前，两名“爱路”志愿服务者正在指导司机如何操作取卡、如何交卡缴费，少数年长的司机对这些操作流程提出了一些问题，志愿者们都耐心阐述、悉心解答。

智能终端：一键操作，提高乡镇高速通行效率

这台自助交易终端，以“无人化、智能化”为核心亮点：操作零门槛，司机只需轻触屏幕，一键操作，即可轻松完成领卡上站或交卡缴费，极大地简化了传统人工操作的繁琐流程，彻底告别传统人工窗口的排队等候。既能使单辆车通行效率最快缩短至3秒，又通过“无接触”模式减少设备能耗，间接降低碳排放，践行绿色交通理念。

另一方面，它有技术前瞻性：终端搭载智能识别、数据互联技术，为后续“车路协同、无感支付”的普及提供了无限可能，让乡镇司机提前享受到高速智慧化的红利。

志愿服务：暖心陪伴，化解智能时代 “数字鸿沟”

在智能设备上线的同时，北港收费站的服务也同步升级。入口和出口处，两名身着红色马甲的“爱路”志愿服务者成为了一道亮丽的风景线。他们耐心地指导司机操作取卡、交卡缴费，特别是针对部分年长的司机，志愿者们更是悉心解答每一个疑问，确保每位司机都能顺利、快捷地通过收费站。

智能设备推广初期，为让乡镇司机尤其是年长群体“敢用、会用、爱用”，北港所组织“爱路”志愿服务队在终端旁提供一对一指导：志愿者们主动上前，手把手教司机操作取卡、缴费等界面，用本土化、接地气的讲解，把“智能流程”转化为“乡土易懂”的步骤；面对司机关于设备安全性、操作便捷性的疑问，志愿者们耐心答疑、反复演示，让“智能服务”不只是冰冷的机器，更成为有温度的出行助手。

城乡同享：高速智慧化，乡镇享受科技发展红利

北港收费站地处鄂湘交界乡镇，过往车辆以本地居民通勤、农产品运输、乡镇贸易车辆和货运运输货车为主。此次智能终端落地，是湖北交投打破“智慧高速重城区、轻乡镇”惯性的一次实践——让乡镇司机也能同步享受全省高速智慧化的发展成果，助力城乡交通服务均等化。从人工窗口到智能终端，从单一收费到“智能 + 服务”生态，不仅是一次设备的升级，也是对“智能+服务”理念的生动诠释，更是湖北交投“深耕基层、服务民生”的生动缩影。

未来，这样的“智能+服务”模式将持续在荆楚大地的高速路网中推广，让每一位出行者都能感受到智慧交通的便捷与温暖。

（来源：极目新闻）