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又一家铁锅炖被锤了。
10月20日博主曝光哈尔滨某连锁铁锅炖缺斤少两,店长态度敷衍傲慢,品牌总部不承认缺斤少两,让博主去举报。
后来双方僵持不下,这家店的负责人终于露面了,本以为事情将迎来了转机,却没想到他翻来覆去一直说车轱辘话,甚至无奈说到:非逼我承认么?
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全程算下来,博主被晾在包间晾了4个小时,网友炸锅了,竟有不少人为店家说话。
店长态度敷衍,总部回应:你去举报吧
博主收到了粉丝的投稿,称哈尔滨有家连锁的铁锅炖缺斤少两,肉煮熟后重量掉一半多,博主决定去店里一探究竟。
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博主点了牛排牛尾锅和特色排骨锅,每份生肉都标注的都是1000克,服务员称这些都是每天早上现送的新鲜肉。
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没过一会服务员就把两个锅上来了,这些肉都是半生不熟的,需要再炖35分钟左右。
炖肉之前,博主要先称重,排骨锅里只有738克的排骨,牛排牛尾锅中有438.5克的牛尾,牛排只有483克。
菜单上写得清清楚楚,每种肉都有1000克,现在差称差得也太多了。
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但是博主没吭声,他喊来服务员开火炖,然后面不改色地去买单了,这次总共花了480块钱。
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等肉炖熟之后,博主又称了一次,牛排变成了679克,牛尾是435克,牛排是479克,多少都掉秤了。
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博主叫来店长,称怀疑这两锅肉不够称。
没想到店长压根不意外,还理直气壮地让博主去举报,她的理由是自家是连锁店,肯定不会只给博主一桌少称。
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博主的朋友接了一句,那就说明给大家上的肉都少称,一时间气氛有些尴尬。
店长还是不承认,说着说着转身就走,自称外面现在正忙着呢,她有点事先走了,走之前还不忘祝博主用餐愉快。
店长跟机关枪似的一通说,还没等博主反应过来,就已经开门走远了。
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博主反应过来后立马跟出去,即便如此还是晚了一步,店长不见了,员工称店长去开会了,暂时回不来。
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博主认为店长是躲起来了,他只好先回到包间,跟这家铁锅炖总部通了电话。
对面也不承认缺斤少两,还说如果真的缺斤少两,生意不可能做这么多年,早就被顾客的唾沫星子淹死了。
博主称一般的顾客来吃饭也不会带着称来啊,这句话一下子把对方整语塞了,一时间无力反驳。
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博主问对方知不知道牛排牛尾的出成率,对方称大约在50%-60%,也就是说一斤(500克)牛排牛尾能出五六两的肉。
关键是博主点的牛排牛尾锅出的肉还不到五两,这是怎么回事呢?博主希望对方来一趟,总不能把客人晾在包房不闻不问。
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可是对方依旧认为不可能缺斤少两,因为肉是他们统一出品的,不可能单给博主这桌缺斤少两。
如果博主实在认为店家缺斤少两,可以带着相关证据去举报,到时候他跟相关部门对接就可以了。
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博主反复质问对方是否承认缺斤少两,对方就是不松口,一直强调品控没问题,看样子压根不想承认。
后来把对方问急眼了,对方扔下一句“随时举报、随时接受检查”就挂断了电话。
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公司运营出面解决,却反复说车轱辘话
挂断电话后包间又陷入了寂静,博主想方设法联系上了当地的相关部门。
工作人员称已经和这家店的老板取得了联系,对方马上过来解决问题,如果解决得不满意,博主可以带着证据过来举报。
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这时博主看到了店长的身影,他马上迎了过去,这个时候店长像换了个人,态度也热情多了,还往博主的包间送了一盘水果。
博主让店长把果盘端走了,吃人嘴软拿人手短,如果早在第一次沟通的时候,店长就送水果,事情也不会闹到现在这个地步了。
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博主在包间里等了一个小时,店家负责人终于来了,自称是公司管理运营的人。
负责人一开口就是来解决问题来了,但说来说去,跟总部的工作人员说得一模一样,全都是一套话术,称连锁饭店不可能缺斤少两。
既然他们不认为自己缺斤少两,那言下之意就是怀疑博主了,博主问对方为什么不去厨房复称。
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负责人自称着急忙慌赶过来了,还没去厨房,他还反问博主现在是否特别着急。
博主要求负责人把厨师叫过来问问,对方却认为没有这个必要,他在这里就可以,他就是来解决问题的。
他一直重复是来解决问题的,可是却绝口不提也缺斤少两,博主的同伴直接点破了,问对方是不是认为他们是来讹钱的。
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负责人赶紧澄清,强调自己并没有这么想。
博主当着他的面又称了一遍,负责人看到铁证如山,也不再说车轱辘话了,直接问博主的诉求是什么。
博主同伴称他们的诉求就是给所有差称的顾客补上。
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负责人又强调连锁店不可能给每一桌客人都差称。
博主表示不仅粉丝投稿说这里差称,他自己都来过两次,两次都是差称的。
双方沉默了一会,负责人先开口了:“哥们,咱们先不说差称不差称,既然来吃饭吃出问题了,那咱就解决问题。”
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口口声声解决问题,却绝口不提差称,博主就想知道他到底承不承认少称。
话都说到这个份上了,负责人避无可避,他无奈地说:“您非得逼着我把这个事认下来吗?”
博主都觉得搞笑,又不承认缺斤少两,又来这解决问题,那还有什么好说的?
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负责人表示要去后厨一探究竟,博主就在包间里等了一个小时也不见人影,出去一看,负责人在外面摸黑打电话呢。
直到现在博主一行人被晾在包间晾了4个小时,问题还是没解决。
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关于这家店是否缺斤少两,网友持不同的看法,与以往不同的是,这次很多网友都支持店家,认为这就是生肉做熟正常的出品率。
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结语
究竟是原本就缺斤少两呢,还是真的像网友说的那样是正常现象,这个应该让相关部门介入调查,还原真相。
相信博主的出发点是好的,但是店家做生意也挺不容易的,大家要理性看待这个问题。
对此大家怎么看?
信息来源:抖音个人账号10月20日发布
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