电梯益家，帮居民解难题

人民日报杭州10月21日电（记者顾春）浙江省杭州市拱墅区创新工作机制，发挥党建引领作用，建立起“电梯益家”服务站点，推动天水街道老旧小区电梯加装进程，实施一站式电梯管理模式，帮助社区居民解决因加装电梯产生的矛盾纠纷，以及电梯管理问题。

电梯益家服务站设置在老旧小区内，社区党委、业委会、物业三方在此会商相关事宜，每周三还会有公益律师驻点，解读政策法规、提供法律咨询。

天水街道武林路338号楼2单元曾经是一个典型的“加梯难”单元，因为业主对加梯的意见不统一，迟迟没加装电梯。电梯益家邀请业主充分表达观点，帮助居民达成了共识，还通过党建联建请杭州市国立公证处提供市场化协议公证服务。338号楼2单元的加梯工程目前已顺利启动。

天水街道还成立了加梯帮帮团志愿服务队，把小区中的热心党员、居民、社团骨干等都组织起来，一起参与加装电梯工作。

天水街道党工委书记卢名辉说：“电梯益家不仅线下功能丰富，同时还具备线上安全监管能力。”街道依托“电梯慧盯”在线监测，建立起“5分钟响应，10分钟上报，15分钟到场维修，24小时提交报告”的闭环反馈机制。“加装电梯以后，谁来保洁、怎么维修等问题曾经困扰了大家很久。但自从有了电梯益家，很多难题都迎刃而解了。”天水街道万寿亭公寓业委会副主任杨国芳说。

来源：人民日报