雷军躺枪！极氪销售怒喷小米YU7“买命”，官方连夜开除灭火

10月21日晚上，一则极氪销售辱骂潜在客户的聊天记录在微博疯传，涉事销售称“买小米YU7是买命”的言论，把本该拼产品的新能源车企竞争，变成了销售界的“反向带货”天花板。事件发酵仅8小时，极氪便火速开除两名涉事销售，连坐处罚管理层，试图扑灭这场烧向品牌的舆论大火。

这场闹剧始于一次平和的咨询。22岁的顾客在极氪门店坦言：“小米YU7的情绪价值太懂年轻人，再老5岁我肯定选极氪001”。没想到这番“彩虹屁+真心话”，竟触发极氪销售的“攻击性技能”。

据曝光的聊天记录，销售自称“销冠”发来语音：“弟弟，人生第一辆得选极氪001，最后一辆才选小米YU7”，更狠补一刀：“你花25.98万买的不是车，是命”。

顾客被这番“死亡诅咒”气得直接晒图维权，吐槽“客客气气沟通，换来盼我早死？”，帖子很快冲上热搜。有网友扒出，销售口中的“买命”论调，疑似蹭了小米SU7今年3月安徽高速事故的热度，但拿遇难者做攻击素材的操作，彻底踩了公众底线。

面对舆论海啸，极氪苏鲁战区总经理王坤当晚9点30分紧急联系顾客致歉，并甩出“硬核罚单”通报处理结果。

根据极氪官方公布的处理决定，涉事销售于某某、侯某某因“言语不当造成严重顾客体验问题”，依据《零售业务合规管理办法》被扣除12分合规分，被判定为三级违规违纪，立即解除劳动合同且不得再录用。浦珠北路店长扣3分合规分，南京城市经理扣2分，两人绩效打折且取消升职资格，王坤本人也自请处分。这套“连坐法”虽获顾客谅解，但网友调侃：“早管销售的嘴，何至于动刀割肉？”

事件评论区成了大型段子现场。有网友精准补刀：“极氪销售这逻辑，堪比‘喝55度白开水，比茅台多1度’的小米式营销”；更有人辣评：“这哪是卖车，是演宫斗剧？雷军怕是躺着也中刀”。也有理性声音指出：“踩竞品可以，但诅咒顾客是职业素养归零”，还有人翻出极氪补5000元抢小米退订用户的旧闻，嘲讽“抢客急到语无伦次”。

这场闹剧实则是行业内卷的缩影。2024年227款车型扎堆降价，部分库存宝马i7降价超50万的清库战还没歇脚，2025年车企又卷起“抢客肉搏”，小米YU7开售18小时锁单24万，极氪、蔚来立马推出“补定金抢人”战术。

更荒诞的是，内卷逼得车企“自相残杀”：极氪001一年三改款，老车主遭贬值“背刺”；比亚迪秦L上市半年就推智驾版，车主损失数万元。

汽车行业分析师丛杰直言：“部分车企过度强调短期销量，忽视职业操守培养，导致销售为冲业绩不择手段。”

对此，国家已出手整治乱象，2025年6月初，工信部公开支持中汽协倡议，明确加大“内卷式” 竞争整治力度。

来源：星河商业观察