湖南
论文查重时遇到乱码，多数情况下由文件格式或系统兼容性问题导致。遇到这种情况不用太紧张，按照实际经验尝试解决即可。
乱码常见于上传文档后查重系统显示异常字符，或生成的检测报告中文字无法识别。这种情况下，查重结果可能出现重复率计算错误，甚至导致论文内容被误判。需要先确认问题来源。检查原始文档是否正常打开，如果本地文档显示正常，但上传后出现乱码，优先考虑文件格式转换问题。Word文档转存为PDF时偶尔会出现编码错误，可尝试将论文另存为纯文本格式（.txt）后重新上传。如果使用WPS等非主流办公软件，建议换成微软Office重新保存文件。
特殊符号或公式也可能引发乱码。部分查重系统对复杂公式、表格、图片的兼容性较差。遇到这种情况，建议将公式转为图片插入文档，或者在查重前删除非必要图表。使用“替换”功能批量清除文档中的特殊符号，例如全角字符、冷门数学符号等。
文档编码格式错误是另一个常见原因。不同操作系统对文字编码的识别存在差异，建议将文档编码统一改为UTF-8格式。具体操作可通过记事本打开文档，在“另存为”选项中选择UTF-8编码后保存。如果文档包含多语言内容（如中英文混排），需要检查字体是否全部兼容，避免使用生僻字体。
自查处理无效时，及时联系查重平台客服。提供出现乱码的页面截图、文档格式说明及具体问题描述，技术团队通常会协助转换文件或调整系统参数。部分平台支持重新上传文档覆盖检测记录，但需注意是否影响查重次数的计算。
完成处理后，务必重新下载检测报告核对内容。重点检查目录、参考文献、附录等容易出错的部分是否恢复正常。若发现检测结果中仍有异常段落，建议使用不同查重系统交叉验证，避免单一平台的技术问题影响判断。
平时预防此类问题，建议养成文档备份习惯。重要论文保存时使用“.docx”和“.pdf”双格式存档，上传查重系统前先用记事本清理隐藏格式。选择查重平台时优先考虑支持多种文件格式的系统，避免使用仅限特定格式的冷门平台。遇到突发情况不要反复提交检测，防止系统误判为恶意刷检。
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