曲阜优化离境退税服务，释放文旅消费活力

齐鲁晚报·齐鲁壹点 易雪 通讯员 曹楠 张明涛 侯祥娟

近日，在三孔文化旅游服务公司孔府作坊商店里，砚台纹理如层峦叠嶂的尼山砚、刻着“学而时习之”的孔府楷雕、烫金封面的《论语》书籍整齐排列，几位外籍游客正拿着孔子像文创摆件，通过翻译向店员询问：“这个可以办理离境退税吗？” 店员笑着点头，递上印有退税流程的多语言说明书。

来自德国的游客安娜在店员的指引下仅用5分钟就填好了退税申请单。她的购物篮里，放着一套孔府楷雕书签、一尊小巧的孔子像摆件。“流程特别简单！店员还给了我多语言指南，这项退税服务让我想买更多东西。曲阜不仅是文化之城，还是个购物超方便的地方。”

“以前总担心离境退税流程复杂，怕给店里添麻烦，现在才知道，这可是吸引国际游客的‘金钥匙’！”商店所属的曲阜市三孔文化旅游服务公司财务人员孔振，指着收银台旁的“离境退税商店”标识感慨。作为济宁市首家离境退税商店，孔府作坊商店的“蜕变”始于国家税务总局曲阜市税务局的一次上门服务，国家税务总局曲阜市税务局工作人员带着政策手册和备案流程表上门，不仅详细讲解简化后的申请步骤，还演示了退税申报系统操作，打消了企业的顾虑。曲阜市三孔文化旅游服务公司第一时间备齐资料向税务部门提交了备案申请，在其下属单位孔府作坊商店设立济宁市首家离境退税商店。

为不断提升离境退税便利化水平，为境外旅客提供良好的旅行购物体验，国家税务总局曲阜市税务局主动转变服务模式，依托大数据优势筛选出存在涉外业务、为境外旅客提供服务的企业，通过征纳互动平台、税企微信群等多种渠道精准推送离境退税政策，从“人找政策”变为“政策找人”。同时，积极组建税费政策辅导专业宣传团队，深入三孔景区及周边商圈，开展“税惠到访+政策精讲+问需答疑”等组合式宣传活动，用税收政策搭建起联通世界的桥梁，以“中国购”激发境外旅客入境消费活力，让“中国游”更有吸引力。

“成为离境退税商店后，不少外籍游客专门冲着‘可退税’来购物，品牌知名度也上去了！” 尼山圣境景区文创店负责人拿着刚卖出的“尼山圣境全景图”文创产品说。假期里，印有儒家文化元素的书签、丝巾等产品格外畅销，其中三成购买者是外籍游客。

下一步，曲阜市将持续优化税收服务，充分发挥“老字号”、非遗等产业行业特色，积极引导更多承载“中国元素”的特色商铺加入离境退税政策覆盖范围，努力为每位入境游客创造一流的购物环境和消费体验，持续拓展国际客源市场，助力文旅产业发展和世界文化旅游名城建设。