口腔CBCT低价内卷风险震荡业界，中小口腔诊所遭遇售后“生死劫”

文 | 《口腔观察》 小满

导 读

一场熊熊燃烧的口腔CBCT价格内卷战，引发的风险正在波及并蔓延至更多“买单”的中小型口腔诊所。许多口腔机构正遭遇售后服务的“生死劫”。'

遭遇：厂商“惊雷”波及诊所

“我当初贪图价格便宜，入手了他们的一台口腔CBCT,现在他们出了问题，软件用不了，后台那么多数据怎么办？我真是热锅上的蚂蚁啊！真是赔了夫人又折兵！”来自重庆长寿区的一家县级口腔诊所负责人告诉 《口腔观察》。

最近闹得沸沸扬扬的某口腔医疗设备厂商因为资金链等经营问题震惊业界，并引发连锁反应，众多以低价购入口腔CBCT的中小型口腔机构面临售后服务及维权难题，对诊所经营和患者诊疗带来巨大风险！

“一台设备现在再怎么便宜也要10万元出头啊！现在大环境不好，厂家一旦暴雷，售后服务什么都没有保障了！”另一家来自湖北襄阳的口腔诊所负责人在与《口腔观察》交流时坦言，自己作为一名口腔医生开的诊所，对口腔CBCT这样的大宗诊所设备，一定得买品牌的，厂家综合实力强的，这样才用起来安心！

乱象：低价口腔CBCT涌入市场

近两年来，搭乘国产化东风，从传统到数字化口腔的升级迭代，一夜之间，市场涌现出无数口腔CBCT产品出来。众多口腔医疗设备企业纷纷入局口腔CBCT影像行业。

据中研普华研究院一份调查报告显示，2023年我国口腔CBCT产量为6869台，需求量为7659台，预计到2030年，中国口腔CBCT市场规模可以达到1250.91百万美元，2024-2030期间的年复合增长率(CAGR)为13.07%。

随着口腔CBCT市场的加速渗透，我国口腔CBCT影像市场迎来行业大爆发，CBCT已经成为口腔诊所的标配。与此同时，为了抢夺市场份额，许多入局厂商纷纷以低价“吸引”偏远乡镇、县域、以及贪图便宜的中小型口腔机构。

从数十万元到十万元上下，口腔CBCT市场价格战硝烟弥漫，许多不明就里的口腔机构却万万没想到，以低价入手的口腔CBCT设备在影像质量，数据处理、 软件升级等方方面面一连串技术问题接踵而至，而最重要的售后服务要么无法即时响应，要么就是“摆烂”，推诿责任。

关键：技术升维与售后服务保障

一位业内资深专家向《口腔观察》表示，目前包括口腔CBCT在内的系列设备低价冲击波是行业内卷的表现，产品质量如何，企业实力如何？研发实力如何，售后服务如何？技术迭代如何？实际应用案例如何？市场占有率如何？口碑如何？这些都是口腔机构在入手购买时必须了解的最基本的问题。

据了解，近年来，国产口腔医疗器械企业在诸如平板探测器、3D图像重建、界面交互等核心技术上取得步步突破，但是每家企业在研发投入、技术专利、综合实力方面却有着不同差距，甚至是天壤之别。产品出现“形似而神不似”的真实现状。

另一位资深口腔医疗设备专家针对目前部分中小口腔机构选择口腔CBCT这类大件产品时语重心长告诫， 在AI、大模型等技术快速发展的今天，选购的设备除了要能满足当下的使用需求，还需要具备一定的“进化”能力，一方面是不至于被快速淘汰，另一方面也能为医生持续提供强大的助力，在竞争不断加剧的环境下，辅助医生更好地开展工作。

完善的售后服务体系将是口腔诊所医疗服务的重要保障。以享誉业界、长期稳座中国口腔CBCT市场头把交椅的美亚光电为例，其专业、规范的服务体系始终坚持“让诊所都买得起、让医生都能用得好、让患者都能更安心”的梦想，夯实了行业的口碑。

警示：从价格到价值的品牌转型之路

长期研究口腔医疗器械文化和口腔公共卫生文化的著名口腔文化专家，中国大众文化学会口腔文化专委会副主任委员李刚教授向《口腔观察》表示，从价格竞争到价值竞争，才是中国口腔医疗器械品牌创新出路，才能形成健康的口腔医疗器械创新文化生态。

检阅中国口腔CBCT产业发展，包括诸如以美亚光电口腔CBCT为代表的一批国产化口腔医疗器械品牌，以价值为导向，在行业深耕，为医生、为患者、为市场、为行业提供长期价值。以企业强大的综合实力，不断锐意创新，牢牢地赢得了广大口腔医生和业界信赖，并推动和引领行业健康发展。

一方面是部分入局厂商以低价在市场展开贴身肉搏，一方面是诸如美亚光电这些知名品牌领军者以综合实力不断推陈出新，为诊所输送源源不断的价值，助力口腔诊所的可持续增长。

毋容置疑，口腔医疗设备厂商和诊所都要引以为戒，以价值创新壮大自己，行稳致远。