江西
创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
“林晨，公司发展需要新思路，经研究决定，你的岗位调整为高级产品专员。”那个周五下午，当HR念出这句话时，我整个人都懵了。
十年，整整十年啊，我从一个普通员工做到运营总监，无数个深夜加班，无数次临危救场，换来的就是这样一纸降职通知？
会议室里，空降来的江总翘着二郎腿，一脸得意。CEO王总在视频那头沉默不语。
我握紧拳头，青筋暴起，最后却只说了句：“我知道了。”
那一刻我明白了，我这十年的付出，在他们眼里一文不值。回到家，妻子看我脸色难看，问发生了什么。
我苦笑：“降职了。”她愣了三秒，突然抱住我：“那就别干了，咱不受这气！”
我摇摇头，一个念头在心里成型：不，我要继续干，但只干分内的事。
三个月后，当公司业绩报表出来的那天，会议室里鸦雀无声，所有人的目光都投向了我......
01
凌晨两点，星辉科技大厦只有十二楼还亮着灯。
我盯着电脑屏幕，手指在键盘上飞快敲击。客户端突然出现的闪退bug已经引发了三百多条投诉，再不解决，明天一早就会在社交媒体上发酵。
“技术部的人呢？”我拨通了技术总监老张的电话。
“林总，他们刚下班不久，我马上把人叫回来。”老张的声音里带着疲惫。
“不用了，让他们休息吧。你把后台权限给我，我自己看看。”我揉了揉太阳穴，点开了数据监控平台。
密密麻麻的报错日志在屏幕上滚动。我快速定位到问题——是昨天市场部要求的新功能和原有系统产生了冲突。这种跨部门协调的问题，在星辉已经是常态了。
我一边修改配置文件，一边给客服部门发消息，让他们准备好话术安抚用户。半小时后，bug修复完成，我又花了二十分钟写了一份详细的问题分析报告，标注了后续的优化方向。
做完这一切，我靠在椅背上长出一口气。办公桌上，妻子苏雨白天发来的微信还没回：“今天又加班到几点？孩子问爸爸怎么还不回家。”
我看着这条消息，心里涌起一阵酸楚。这样的场景，十年里重复了多少次？
手机震动，是副总赵明发来的：“林晨，辛苦了。刚看到你的报告，处理得很及时。”
“赵总还没睡？”我回复。
“老毛病，睡不着就看看后台数据。你早点休息，公司这些年多亏有你。”
看到这句话，我心里暖了一些。赵明是公司创始团队成员，也是最懂我价值的人。这十年来，表面上我只是个运营总监,实际上很多核心业务都离不开我的把控。
我熟悉每一个大客户的脾气秉性，掌握着公司独有的数据分析模型，协调着技术、市场、客服之间复杂的关系网。但我这人不爱表现，只知道埋头做事，导致很多人看不到我的价值。
关掉电脑，走出大厦时，路灯把我的影子拉得很长。我没想到，这会是我作为运营总监的最后一次深夜加班。
变故来得猝不及防。
公司完成C轮融资的消息传出后，整个办公室都沸腾了。王总在全员大会上兴奋地宣布：“我们拿到了五个亿的投资，星辉要进入新的发展阶段！”
掌声雷动。我坐在台下，也为公司的发展感到高兴。毕竟这里承载着我十年的青春。
“为了配合公司战略升级，投资方建议我们引入职业经理人团队。”王总话锋一转，“下面，让我们欢迎新任首席运营官江成江总！”
一个穿着笔挺西装的中年男人走上台，梳着一丝不苟的背头，脸上挂着职业化的笑容。
“大家好，我是江成。”他的声音很有磁性，“我来自某知名互联网公司，有十五年的运营管理经验。很荣幸能加入星辉这个大家庭，接下来我会带领大家，用更科学的方法论，把公司业绩提升到新高度。”
又是一阵掌声。我鼓着掌，心里却有些不安。这种空降高管，我见过不少，大多数只会说不会做。
散会后，江成专门来到我的办公室。
“林总，久仰大名。”他伸出手，“我看过你的履历，在公司十年，很不容易。以后还请多多指教。”
“江总客气了。”我和他握了握手，“有什么需要了解的，尽管问。”
“那我就不客气了。”江成在沙发上坐下，翘起二郎腿，“我大概看了下运营部门的架构，说实话，有点混乱。部门职责划分不清，流程不规范，这在互联网大场是不可想象的。”
我皱了皱眉：“我们的模式是根据业务实际情况调整的，虽然看起来不那么标准化，但效率很高。”
“效率？”江成笑了，“林总，我给你看组数据。”
他打开笔记本电脑，调出一份PPT：“这是我对标行业头部公司做的分析。你看，人家的人效比我们高百分之三十，客单价高百分之二十，这说明什么？说明我们的运营模式落后了。”
“那些公司的业务模式和我们不一样......”我试图解释。
“不一样？互联网的底层逻辑都是相通的。”江成打断我，“林总，不是我说你，你在这里待太久了，思维有点固化。有时候需要跳出舒适区，接受新的理念。”
我深吸一口气，压下心里的不快：“江总有什么建议？”
“我会推行一套全新的考核体系，KPI量化管理，数据驱动决策。”江成合上电脑，“另外，我会对团队进行优化调整，让更有活力的年轻人上来。星辉需要新鲜血液。”
他走后，我坐在办公室里，心里堵得慌。什么叫思维固化？这十年我兢兢业业，把部门业绩做到了行业前三，现在被说成落后？
02
江成的改革来得很快。
第一周，他召开了连续三天的管理层会议，讲的都是什么“北极星指标”、“增长黑客”、“漏斗模型”。会议室里，年轻的主管们听得两眼发光，而我和几个老员工，只觉得这些东西华而不实。
第二周，新的考核制度出台了。每个人都被分配了详细的KPI指标，完不成要扣绩效，连续完不成要末位淘汰。
“江总，这个指标定得太高了。”部门会议上，我指着表格说，“按照历史数据，我们的转化率能做到百分之五就很不错了，你这里要求百分之八，根本不现实。”
“林总，不逼一下自己，怎么知道做不到？”江成敲着桌子，“我在上家公司，把转化率从百分之三做到了百分之十二。你知道怎么做到的吗？就是定高目标，压力传导。”
“那是两个完全不同的业务场景......”
“够了。”江成打断我，脸色已经不太好看，“林总，你总是喜欢找理由。我知道你在公司时间长，有功劳也有苦劳。但是公司要发展，不能总是抱着老思维不放。”
会议室里一片安静。几个年轻主管低着头，不敢说话。
我深吸一口气，没再辩解。会后，我的助理小王悄悄过来：“林总，您别往心里去。江总就是这个脾气，他来了这段时间，已经批评好几个人了。”
“我知道。”我笑了笑，“没事的。”
但我心里清楚，我和江成的矛盾已经埋下了。
接下来的一个月，办公室的气氛越来越紧张。江成要求每个人每天写日报，每周开复盘会，动不动就批评这个执行力不够，那个主动性不足。
他特别喜欢提拔几个年轻主管，那些人跟在他身边，学着用各种新词汇，把简单的事情说得很复杂。而我这种实干派，在他眼里成了“跟不上时代的老古董”。
转折点出现在一个高层会议上。
王总提出要推广一个新的业务模式，要求三个月内铺开市场。江成当场表态：“王总放心，我们团队一定全力以赴，完成任务！”
“等等。”我翻开笔记本，“我看过这个模式的数据测算，投入产出比只有一比一点二，风险很高。而且我们的供应链能力支撑不了这么快的扩张。”
会议室里的气氛突然凝固。
江成脸色铁青：“林总，我们在谈战略，你在谈细节。格局小了。”
“细节决定成败。”我看着王总，“我建议先小范围试点，验证模式可行性再推广。”
“试点？等你试点完，市场机会早就被对手抢走了。”江成冷笑，“王总，这就是我说的老员工思维固化的问题。畏首畏尾,不敢闯，公司怎么发展？”
王总沉默了几秒：“江总的积极性是好的，但林晨的担忧也有道理。这样吧，先做一个月试点，如果数据好看就推广。”
“明白。”江成应了一声，看向我的眼神里已经带了冷意。
会后，赵明拉住我：“你今天不该顶撞江成，他现在红得很，王总很信任他。”
“我说的是事实。”我有些无奈，“难道明知道有风险，还要硬着头皮上？”
“道理是这个道理，但你要注意方式方法。”赵明拍拍我肩膀，“小心点，江成这个人心眼小。”
我笑了笑，没说话。我当时还天真地以为，只要把工作做好，其他的都不是问题。
03
一个月后，那个新业务模式的试点数据出来了。
正如我预测的，投入产出比只有一比零点九，亏损运营。供应链端也出现了多次断货，客户投诉率飙升。
我把详细的数据分析报告发给了江成，同时抄送了王总和赵明。报告里，我客观地分析了失败原因，并给出了优化建议。
第二天下午，我被叫到了会议室。
江成坐在主位上，HR总监坐在旁边。王总的头像出现在投影屏幕上，他正在出差。
“林总，请坐。”江成的语气很平静，但我感觉到了不对劲。
“你昨天发的那份报告，我看了。”江成把报告扔在桌上，“写得很详细，分析得很透彻。但是我有个问题，这个项目你作为运营总监，为什么没有在执行过程中及时介入，避免这些问题？”
我愣了一下：“这个项目是您直接带着小刘他们在做，我不太方便介入。”
“不方便介入？”江成提高了音量，“你是运营总监，整个运营部门都是你的职责范围，怎么叫不方便？说到底，还是你不上心，工作态度有问题。”
我被气笑了：“江总，当初是您说要给年轻人机会，让我不要什么都管。现在又说我不上心？”
“我是让你放权，不是让你甩手不管。”江成冷冷地看着我，“这就是能力问题了。”
王总在视频里开口了：“林晨，这个项目的失败，你确实有责任。你作为老员工，应该更好地配合江总的工作。”
我看着屏幕上王总的脸，心一点点冷了下去。
“王总，这个项目从一开始我就提出了风险预警......”
“够了。”王总打断我，“公司不需要一个只会泼冷水的人。林晨，我知道你这些年辛苦了，但公司在发展，我们需要更积极的心态。”
HR总监打开文件夹，抽出一份文件：“林晨，公司经过慎重考虑，决定对你的岗位进行调整。”
我的心跳突然加速。
“从下周一开始，你的职位调整为高级产品专员，主要负责产品优化工作。原运营团队由江总直接管理。”HR总监的声音很公事公事，“薪资待遇会有相应调整，具体方案在文件里。”
那一刻，我的脑子嗡的一声，像被重锤砸中。
“为什么？”我听到自己的声音在颤抖，“我做错了什么？”
“这不是对错的问题，是公司发展的需要。”江成站起来，居高临下地看着我，“林总，希望你能理解。年轻人有年轻人的活力，公司需要新鲜血液。你呢，可以继续发挥你的专业优势，在产品优化上深耕。”
我看着江成脸上得意的表情，突然明白了。这不是什么公司发展需要，这就是他在报复我，报复我在会议上驳了他的面子。
“我不接受。”我站起来，“王总，我要申诉。”
“林晨，决定已经做出了。”王总的声音透着不容置疑，“你好好想想，是继续留在公司，还是......”
他没说完，但意思已经很明显了。不接受降职，就只能离开。
我握紧拳头，青筋暴起。十年，整整十年的付出，就这样被一笔抹杀。我想起那些无数个深夜加班，想起那些解决危机的时刻，想起为公司创造的价值。
最后，我只是低低地说了句：“我知道了。”
走出会议室，我的腿有些发软。办公区里，同事们都在假装忙碌，但我知道消息已经传开了。那些同情的、幸灾乐祸的、不解的目光，像针一样扎在我身上。
我收拾东西的时候，手在颤抖。十年的心血，一个独立办公室，一个总监的头衔，说没就没了。
助理小王红着眼睛帮我装箱：“林总，这太不公平了。您为公司做了那么多......”
“别说了。”我打断她，“去忙你的吧。”
晚上回到家，我坐在客厅里发呆。苏雨做好饭叫我吃，我说不饿。
“到底怎么了？”她坐到我身边，“你从来没有这个样子过。”
我深吸一口气，把白天的事情说了。说完，我感觉浑身的力气都被抽空了。
苏雨愣了很久，突然站起来：“太过分了！咱不干了，辞职！”
“不。”我抬起头，眼睛里闪过一丝光芒，“我要继续干。”
“你......”苏雨不解地看着我。
“我要让他们知道，他们失去的是什么。”我站起来，握住苏雨的手，“相信我。”
那一夜，我想了很多。我明白了一个道理：在这个公司，我的付出从来没有被看见，或者说，被看见了也不被珍惜。
既然如此，我为什么还要像过去那样拼命？
04
周一早晨九点半，我踩着点到了公司。
新的工位在靠窗的角落，一张普通的办公桌，没有隔断。我放下包，打开电脑，动作缓慢而从容。
“林哥，早啊。”坐在我旁边的是小刘，一个去年刚入职的年轻人。他看我的眼神里带着同情，又有些尴尬，不知道该说什么。
“早。”我点点头，打开工作系统。
邮箱里躺着一封江成发来的邮件，是我新的工作职责描述。我仔细读了三遍，把每一条都记在心里。
产品优化专员，负责用户反馈收集、产品功能迭代建议、竞品分析报告。工作时间：朝九晚六。汇报对象：产品经理小张。
我嘴角勾起一个笑容。好，那我就严格按照这个职责来工作。
上午十点，技术部的老张在群里发消息：“林哥，客户端又出现数据延迟的问题，你帮忙看看？”
以前，我会立刻放下手头的事情去处理。但现在，我看着这条消息，慢慢打字回复：“这个不在我的工作范围内，你找江总吧。”
老张发了个问号表情，过了一会儿说：“好吧。”
中午十二点，我准时关掉电脑去吃饭。路过原来的办公室，看到江成正在召开紧急会议，几个主管一脸焦急。我知道肯定又是什么事情出了问题，但我没有停下脚步。
不关我事了。
下午三点，市场部的李经理找到我：“林哥，恒泰集团那边的季度方案你能帮忙看看吗？他们的需求有些复杂，小陈搞不定。”
恒泰集团，公司最大的客户，贡献了百分之三十五的营收。以前都是我在对接，我清楚地知道他们决策层的每个人的性格特点，知道什么样的方案能打动他们。
“李经理，恒泰现在不是我负责了吧？”我抬起头，“按照新的组织架构，大客户维护归江总直管。”
“可是......”李经理为难地说，“小陈才来三个月，很多东西不懂。”
“那就让他学。”我低头继续看电脑，“江总不是说了吗，要给年轻人机会。”
李经理叹了口气，走了。
晚上六点整，我关掉电脑，收拾东西下班。走出大厦时，天还亮着，这种感觉很久没有过了。
到家时，苏雨正在做饭。看到我，她惊讶地说：“今天怎么这么早？”
“准点下班。”我换了鞋，走进厨房抱住她，“以后都会这么早。”
苏雨转过身看着我：“真的决定这样做？”
“嗯。”我点点头，“我想明白了，工作是为了生活，不是生活的全部。”
吃饭的时候，六岁的儿子小宇特别高兴：“爸爸，你今天能陪我玩吗？”
“当然。”我揉揉他的头，“想玩什么？”
“拼积木！”
那天晚上，我陪儿子拼了一个消防车模型，给他讲了三个故事，看着他心满意足地睡着。苏雨靠在门框上，眼眶有些红。
“十年了，你第一次能完整地陪他一个晚上。”她轻声说。
我把她搂进怀里，没说话。心里却很清楚，这样的日子，才刚刚开始。
一周过去了。
办公室的氛围变得微妙起来。同事们发现，以前那个随叫随到的林晨不见了。
“林哥，这个数据分析你看看？”
“不好意思，这不在我职责范围。”
“林总，跨部门的事情需要你协调一下。”
“找江总吧，我现在只是个专员。”
我的态度不冷不热，话说得滴水不漏。我没有拒绝工作，只是严格按照岗位职责来做事。所有超出范围的要求，一律婉拒。
江成注意到了这个变化。周五下午，他把我叫到会议室。
“林晨，你最近的工作态度有问题。”他双手交叉放在桌上，“几个同事反映，你不配合工作。”
“江总，我每天都按时完成了职责范围内的工作。”我拿出工作日志，“您看，用户反馈收集、竞品分析报告、功能优化建议，一样不少。”
“我说的不是这个。”江成皱眉，“是你的工作态度。以前你不是挺主动的吗？现在怎么变得这么计较？”
“江总，您在我降职的时候说过，要我专注在产品优化上，发挥专业优势。”我看着他的眼睛，“我现在就是在专注啊。”
05
江成被噎了一下，脸色有些难看：“你知道我的意思。公司是一个团队，大家要互相配合。”
“我理解。”我点点头，“如果江总觉得我的工作职责需要调整，可以发正式邮件，我一定配合。”
“你......”江成指着我，半天说不出话。
我礼貌地笑了笑：“江总，如果没别的事，我先回去工作了。”
走出会议室，我心里很平静。我没有违反任何规定，没有消极怠工，只是不再做那些“分外”的事情。
那些事情，现在不归我管了。
两周后，裂痕开始显现。
首先出问题的是恒泰集团。小陈接手后，在一次方案汇报中出了差错，把恒泰的竞争对手的数据错误地分析成了他们自己的。恒泰的李总当场发火，电话打到王总那里投诉。
江成紧急召开会议，狠狠批评了小陈：“你怎么做事的？这么重要的客户，出这种低级错误？”
小陈委屈地说：“江总，我真的尽力了。但恒泰的资料太复杂了，我理解不透......”
“那你不会问吗？”江成吼道。
“我问过了，但林哥说这不在他工作范围内......”小陈小声说。
会议室里的人都看向了我。我坐在角落里，平静地说：“小陈确实问过我，但大客户维护现在是江总直管，我不方便越权。”
江成噎住了。这是他自己定的规矩，现在怎么能怪到我头上？
其次是数据系统。
公司有一套我自己搭建的用户画像模型，可以精准预测用户需求，指导营销策略。这套模型需要定期维护和调整参数，以前都是我在做。
现在没人管了。
模型的准确率开始下降，推荐系统的转化率从百分之十二掉到了百分之八。营销部门投了大量广告费，但ROI越来越低。
市场部的李经理在周会上提出：“我们的投放效率出了问题，获客成本比上个月高了百分之四十。”
“怎么回事？”江成问。
“用户画像模型好像出问题了。”李经理看了我一眼，“以前林总会定期优化，现在......”
江成看向我：“林晨，这个你负责一下。”
“江总，用户画像优化不在我的工作职责里。”我翻开笔记本，“我的职责是收集用户反馈，做竞品分析。模型维护应该是技术部的事。”
“可这套模型是你搭建的！”
“那是我之前作为运营总监的工作。”我合上笔记本，“现在我是产品专员，职责不同了。如果江总需要我做这个工作，请正式调整我的岗位职责和相应待遇。”
会议室里一片安静。江成的脸色铁青，但他说不出什么。按照公司规定，确实不能要求员工做职责范围外的工作。
最要命的是跨部门协调。
星辉的业务链条很长，涉及技术、产品、市场、客服多个部门。以前我就像润滑剂，在中间协调沟通，保证信息流畅传递。
现在没人做这个工作了。
技术部门按照自己的理解开发功能，做出来市场部说不是这个意思。市场部提需求，产品部说不合理。产品部优化了界面，客服部说用户反馈很差。
各个部门开始互相甩锅，推诿责任。
我坐在角落里，看着这一切，心里说不出是什么滋滋味。这个系统，是我用十年时间一点点搭建起来的。现在它正在瓦解，而我什么都不做。
不是不想做，是不能做。他们不需要我了，那我又何必自作多情？
一个月过去了。
月度业绩会上，数据很难看。营收下降了百分之十五，利润下降了百分之二十八，客户投诉率上升了百分之六十。
06
王总连线参加会议，脸色很不好看：“江总，这是怎么回事？”
“王总，我们遇到了一些执行层面的问题。”江成擦着额头的汗，“主要是团队磨合需要时间，还有一些老员工不太配合......”
他看了我一眼。我面无表情地坐在那里，不辩解，也不说话。
“一个月的时间还不够磨合？”王总提高了音量，“我不管是什么原因，我只看结果。再给你一个月，如果业绩还是这样，咱们就得重新考虑策略了。”
会后，江成把几个主管留下来开小会。我听到他压低声音说：“都给我打起精神来，不能让某些人看笑话。这个月必须把业绩扳回来！”
他说“某些人”的时候，眼睛瞟向了我的方向。
我收拾东西准备下班。六点整，准时离开。
第二个月，情况继续恶化。
公司的第二大客户“腾飞科技”突然提出要暂停合作。理由是最近几次的服务响应速度太慢，而且多次出现理解偏差。
“他们这是在找借口。”江成在会议上说，“肯定是竞争对手在挖墙脚。”
“不是。”一直沉默的赵明开口了，“我私下问过腾飞那边的朋友，他们是真的不满意。以前林晨在的时候，任何问题半小时内就能响应，现在动不动就是两三天。”
江成脸色一变：“赵总，这不能全怪我们。客户的要求越来越高，团队也需要成长时间。”
“两个月还不够？”赵明看着江成，“江总，我不是针对你。但有些事实我们必须面对，公司的运营效率确实在下降。”
江成张了张嘴，没说出话。
库存积压也成了大问题。
以前我有一套基于历史数据的预测模型，可以精准预判市场需求，指导采购计划。现在没人维护这个模型，采购部门只能凭经验决策，结果造成了严重的库存积压。
仓库里堆满了卖不出去的货，资金周转出现问题。财务总监在会上说：“再这样下去，下个月的现金流就要断了。”
王总坐不住了，从外地赶回公司。他把江成叫到办公室，谈了整整两个小时。
我不知道他们说了什么，但江成出来的时候，脸色很难看。
第二天，江成突然对我态度转变了。他走到我的工位，罕见地客气：“林晨，有时间吗？想和你聊聊。”
“江总请说。”我停下手里的工作。
“是这样的，公司现在遇到一些困难，我希望你能......”江成停顿了一下，“能帮忙协调一下各部门，还有那些大客户，你比较熟悉......”
“江总，这些不在我的职责范围内。”我平静地说，“而且您之前说过，要给年轻人机会，让他们独立成长。我觉得您这个理念是对的。”
江成的脸色变了几变：“林晨，你这是在报复？”
“不是报复，是坚持原则。”我看着他，“您作为领导，应该明白岗位职责的重要性吧？”
江成深吸一口气，转身就走。
我看着他的背影，心里毫无波澜。以前，是他们不珍惜我的付出。现在，是他们自作自受。
就在这时，真正的危机来了。
07
第二个月月底，一个周五的下午。
我正在写竞品分析报告，突然整个办公区骚动起来。
同事们慌乱地跑来跑去，会议室里传来争吵声。
“出什么事了？”我问小刘。
