为老年人营造良好数字消费环境

点外卖却莫名背上消费贷，叫特惠车却迎来高价车，免密支付开通容易关闭难……近日，关于老年人使用智能手机时因误操作而掉入陷阱的报道让“适老化”再次成为焦点。如何让老年人远离诱导、安心享受数字生活的便利值得深思。

随着互联网技术的发展，“银发族”已成新增网民的主力军。数据显示，截至今年6月，我国60岁及以上老年网民规模达1.61亿人，老年群体互联网普及率达52.0%。直播购物、网上游戏、刷短视频……数字世界正全方位向老年群体渗透。

近年来，头部企业持续推动手机应用的适老化改造，“长辈模式”“关怀模式”等一定程度上降低了老年人的使用门槛。但是，面对推广新业务、赢得流量优势的竞争压力，不少企业在应用更新和优化中往往以年轻用户为默认对象，忽视了对老年群体应有的关注。

界面复杂、默认勾选、频繁跳转、关键信息用极小字体提示……这些暗含心思的设计，往往难住了老人。更有甚者，利用弹窗倒计时制造焦虑，在打车、点外卖等消费场景中植入消费贷等金融产品，这类问题可能导致侵害老年人财产安全。

如今，网络已成为老年人获取信息、消遣娱乐和消费购物的重要渠道。为了让他们安心享受智能时代的美好生活，迫切需要平台企业强化“为老”意识，在产品设计中确保关键步骤清晰、提示明确，并提供便捷的退订通道，帮助老年人避开消费诱导。

与此同时，企业也要看到，数量庞大且具备消费潜力的老年群体，是一个巨大的蓝海市场。减除不必要的复杂功能，适时推出一键免除营销推送的“纯净模式”，为老年人提供更有针对性的服务，不仅能减少老年人的上网风险，更能提升用户黏性，深挖银发经济潜力。这何尝不是提高自身竞争力、培育“第二增长曲线”的明智之举？

为老年人营造安全、清朗的数字消费环境，也离不开监管部门主动作为。要进一步明确数字消费场景中的信息披露标准和选择流程规范，特别是对诱导式的消费服务，要有清晰明确、可操作的界定，从源头上遏制“一键上钩”式服务的无序发展，为老年人跨越数字鸿沟、安享智能生活提供坚实保障。（本文来源：经济日报 作者：康琼艳）