教育AI应用：培生如何通过数字化学习推动增长

培生公司第三季度销售增长加速，并预示着年底将有更强劲的表现，但该公司对AI技术的运用可能证明是更具重要意义的发展。

三季度销售额增长4%，年初至今累计增长2%。表现突出的是公司虚拟学习部门，第三季度销售额跃升17%，学生注册人数攀升。培生公司运营在线学校，将AI工具嵌入课程材料中，公司表示有越来越多的证据表明这些工具正在帮助学生取得更好的成绩。

培生公司一直在推出AI学习内容和产品组合。最近推出的产品包括AI素养模块，教授学生如何有效且负责任地使用AI平台，以及Study Prep视频平台，该平台结合了人工导师和AI学习工具。公司还推出了一个集成到英语学习应用程序中的聊天机器人，为中国约100万学生提供服务。

在更广泛的期望未能实现的背景下，培生公司的进展显得尤为突出。麻省理工学院8月发布的一项广泛引用的研究发现，约95%的企业AI试点项目未能带来利润增长。这一主要数据引发了科技股抛售，并引发了关于AI是否更多是炒作而非实际帮助的辩论，但报告的真正洞察是大多数失败源于"学习差距"。

研究发现，公司往往不了解如何使用AI工具，或者未能调整工作流程以最好地利用技术。在许多试点项目中，AI系统本身无法随时间学习或适应新信息。

取得真正进展的公司采取了不同的路径，为狭窄的流程定制AI工具，并通过业务成果来判断成功。他们寻找适合现有运营并随时间改进的系统。培生公司的策略似乎遵循了类似的方法。

公司的转型可以追溯到其最近技术投资之前很久。培生公司的根源可以追溯到19世纪中期，当时它开始作为一家建筑公司，后来多元化发展到石油、银行和电力领域。这家企业集团在20世纪下半叶通过收购《金融时报》、《经济学人》和企鹅图书等公司转向出版和媒体。但到了1990年代，培生公司剥离了大部分非核心业务，专注于教育领域。

在安迪·伯德于2020年10月至2024年初担任首席执行官之前，公司经历了一段充满利润预警和裁员的动荡时期。这位前迪士尼高管开始引导培生公司从传统教科书出版商转型为数字优先的学习公司。

奥马尔·阿博什曾任微软行业解决方案业务总裁和埃森哲长期高管，接替伯德并寻求加速培生公司的转型。这一策略帮助推动其伦敦上市股票在过去五年中跃升118%。

早期迹象令人鼓舞，但现在更艰难的工作是证明AI能够在培生公司运营的各个地方改善学习效果和盈利能力。

Q&A

Q1：培生公司的虚拟学习部门表现如何？

A：培生公司虚拟学习部门在第三季度表现突出，销售额跃升17%，学生注册人数攀升。该部门运营在线学校，将AI工具嵌入课程材料中，有越来越多的证据表明这些工具正在帮助学生取得更好的成绩。

Q2：培生公司推出了哪些AI学习产品？

A：培生公司推出了多种AI学习产品，包括AI素养模块，教授学生如何有效且负责任地使用AI平台；Study Prep视频平台，结合了人工导师和AI学习工具；以及集成到英语学习应用程序中的聊天机器人，为中国约100万学生提供服务。

Q3：为什么大多数企业AI项目会失败？

A：根据麻省理工学院的研究，约95%的企业AI试点项目未能带来利润增长，主要原因是"学习差距"。公司往往不了解如何使用AI工具，或者未能调整工作流程以最好地利用技术，而AI系统本身在许多试点项目中无法随时间学习或适应新信息。