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宾语|文
宾曰语云|出品
这事儿说来真是让人唏嘘。一个22岁的年轻人,先后看了小米汽车和极氪汽车,最后决定买人生的第一辆车小米YU7。这本是件让人高兴的事,却因为极氪汽车销售一句不该说的话,掀起了一场风波。
聊天记录显示,小伙子看完小米和极氪,最终被小米YU7打动,用他的话说,“YU7提供的情绪价值太高了,小米太懂年轻人了”。没想到的是,极氪销售直接爆了粗口。
小伙子还是很有素质的,说“要是我再老五岁,会毫不犹豫的选极氪001,但是我才22岁。”
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可对方却搬出“销冠”,说出了那两句让人心惊的话:
第一句:你要是想买人生的第一辆车,你必须得选极氪01。如果说你想买人生的最后一辆车,你肯定得选小米。
第一句:你买的不是259800,你买的是你的命,你知道吗?
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“销冠”的话说的实在是太重了。选车本是个人的自由,不是你诅咒的理由。
年轻人把对话发到网上,舆论哗然。好在极氪反应迅速,当晚就由战区总经理亲自致歉,开除了于某某、侯某某两名销售,连带着店长、城市经理和总经理自己都承担了相应责任。这份处理,倒显出了大企业的担当。
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其实这样的故事,在如今激烈的新能源车市里并非孤例。前阵子理想销售劝人放弃蔚来定金时,不也把友商说得岌岌可危?杨波那句“别这么急”,说得真好。竞争再激烈,也不能失了分寸;拼杀再凶狠,也得守住底线。
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说到底,卖车终究卖的是信任。当销售为了订单口不择言,伤害的不仅是顾客的情感,更是整个品牌的形象。车企要拼销量,更要在考核体系里给服务质量和职业伦理留出足够分量。而对消费者来说,选车还是要看真实体验和安全记录,别被情绪化的诋毁带了节奏。
这场风波最终以两名销售的离开画上句点。但留下的思考却远未结束——新能源车的赛道很长,真正的赢家,永远是那些懂得尊重用户、敬畏市场的品牌。
宾曰语云打油诗曰:
车市风云起苍黄,
销售何必话如枪。
青春选车本快意,
岂料恶语透心凉。
竞争当存三分暖,
做人不可不善良。
若把用户当知己,
何愁前路不宽广。
劝君莫学浮躁气,
踏实经营是良方。
待到口碑传千里,
自有春风载誉长。
(作者:宾语)
来源| 宾曰语云
出品 | 宾曰语云
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