现货比预售便宜、券要自己勾选、购物金久不到账...双十一尾款日变“踩坑日”？

“我几天前就在直播间提前蹲着付定金了，想着预售肯定要比现货优惠不少，结果付完尾款一时好奇再点进去看了下链接，天塌了！”90后徐小姐告诉记者，她预售买的好几单东西实付款都比现货价格要高，有的甚至差了50-60元。“比如我薇诺娜的面膜预售实付款是308元，现货实付款却只要291元，差了17元。想想自己买预售还为了抢几块钱的红包浪费了很多时间就觉得荒唐。>

并不是只有美妆护肤类出现这样的情况，宠物用品同样如此。李女士家的狗狗一直吃的是生生不息的主食冻干，看到双十一预售开启她就果断付了200元定金，结果付尾款时一比价发现现货要比预售便宜了近150元。她询问客服后，对方直接让她退了重拍并没有对价格有任何解释。“还好我有对价格的习惯，不然不是亏大了？就是觉得很心累，现在双十一不仅前期要做攻略，后期还要检查。”李女士表示>

记者调查发现，今年双十一出现现货比预售便宜的原因可能有两种。一种是部分商家在前期预售时没参与无门槛9折消费券优惠，但现货却参与了，所以现货叠加9折就使得价格变低了；另一种是今年有的现货可以使用大额淘金币抵扣，不过也有人反映部分商品20日晚还可以用淘金币，21日早上就不行了，可能是商家发现bug后取消了。

“我基本把预售的都退了重新下单买现货了，感觉以后除了一些热门的品不付定金抢不到的我会买预售，其他的都不会了。这样的预售还有什么意义？”徐小姐气愤道。

券要手动勾选，一时手快几天努力全白费

今年双十一大家的另一个吐槽点在于这次88VIP专享的无门槛9折消费券在付尾款时竟然并非直接抵扣，而是需要手动勾选。由于有的商家会推出前多少名购买可以额外打折或送礼的活动，所以不少想参与此类活动的人会选在20日晚8点开放付尾款的第一时间卡点付款。但一时手快的结果是没看到要手动勾选9折消费券，直接就付了。

“我每天定时定点抢券、直播间抢免定金、领淘礼金，结果9折券没勾上让我全部退款重付，可是退了重买就没有之前的价格了。”想参与某商家付款奖励的小周表示：“我后来气不过全退了，就当省钱了。>

同样遇到这个烦恼的小王却还在纠结：“找客服回复说消费券不计入差价，不能退差价只能整单退了重拍。但我凑了5000元的东西都是付定金的，退了重拍有的没货了有的更贵了，不重拍又亏500元，真的快疯了。”

记者分析，无门槛9折消费券之所以需要自己勾选可能是因为它分为2张买满5000元最高抵500元、2张买满1500元最高抵150元和1张买满500元最高抵50元。虽然没有使用门槛但是有优惠上限，如果想要用足优惠还是需要计算和凑单，所以平台就搞了这一出。但实际上，由于往年的优惠都是自动计算的，导致很多人忽略了购物车左下角这个“勾选”提示>

目前来看，官方除了给出退单重拍用券或者再购买别的商品用券的建议之外，没有提供其它的补偿措施。大家如果比较下来现在的价格更优惠的话可以选择重新下单，除了免定金的优惠之外，其他的红包基本都是可以退回账户重新使用的。

购物金迟迟不到账，加购的商品都没货了

除了上述优惠之外，很多商家也有充值购物金折上折的活动。比如珀莱雅充540得600元购物金、优衣库充900得1000元购物金、cpb充5000得5600元购物金等等，基本上如果充值成功并使用购物金支付就可以享受额外9折左右的优惠。

然而不少人都反映在20日晚8点左右充值的购物金迟迟不到账，且退款也退不了。对此，有的商家客服回复称：“因大促期间充值量大，经核实平台消息您充值的购物金会在2小时内到账。”而在等待购物金的时候，不少人想要买的商品已经没货了。

“我充的优衣库的购物金，想着折上折9折挺划算的，而且他们说购物金没用完的也会退没什么损失。没想到充了2个多小时都没到账，晚上快11点多到账再去购物车结算发现我选的好几件衣服都断码了。”张先生告诉记者：“优惠没享受到，衣服也没买到。最近换季降温了，我还等着新衣服穿呢！>

“他们发现购物金没到账的还算运气好的，我没看到直接付款了，买的又是付定金的商品也没办法退了重拍，这9折优惠就没了。”林女士叹息：“之前我看购物金使用攻略里说的是充值立即到账、下单支付自动抵扣，付款的时候就没注意，谁能想到还会有不到账的情况。”

对于购物金迟迟不到账导致大家付款时没有用上的情况，官方目前给到的回复和9折消费券未勾选的基本相同，都是表示已经支付的尾款没法再次抵扣也没法退差价，建议退款重新用购物金下单。但这对于部分购买的商品已经没货的人来说，是一个根本无法实施的建议。

“我已经在12315投诉了，平台问题造成我们消费者的损失，希望它们能拿出除了退款外有效的解决方案。”记者发现，不少人已经在社交平台上晒出了自己的投诉记录，“尾款人”变“维权人”>