广东
近年来，智能马桶市场在普及率稳步提升的同时，也陷入了一场偏离航道的“功能竞赛”。据不完全统计，目前市面上的智能马桶功能已超过50种，但消费者常用功能不超过10项。另据市场监管总局信息，今年1—4月智能坐便器新增品类就达3000余种，市场普及率已增至约9.6%。
琳琅满目的新品背后，是APP连接、氛围灯、内置音响等功能的推陈出新。但是不少消费者反馈，常用的无外乎座圈加热、自动冲洗等核心功能，部分“高大上”的配置使用较少。还有不少消费者反馈，自己本意想买具有多种功能的产品进行体验，但是轻信了某些达人带货直播电商，结果标榜的“多功能智能”的产品到手后发现，存在质量不达标、功能虚标等问题。
上海用户李女士就表示：“我看直播里面演示的挺好的，结果到家发现语音控制识别率低，还不如手动按钮方便；那个所谓的‘健康检测’功能，数据根本不准确，完全是个摆设。”
伴随着这一噱头化的“功能竞赛”的发展，一些市场乱象也随之滋生。尤其在部分缺乏监管的直播平台中更为突出。
一方面，在部分非授权的直播店铺，消费者可能面临产品来源不明的风险。一位卫浴行业的资深售后服务负责人透露，这些渠道流通的产品，不乏清理库存的旧型号、在运输中产生瑕疵的残次品，甚至是被翻新后重新包装上市的机器。“消费者购买后，往往无法享受正规的全国联保服务，核心零部件也可能被非原厂更换，存在安全隐患，后续维修更是困难重重。”
另一方面，直播电商等新兴渠道则充斥着“国际大牌平替”的虚假宣传。一些直播间主播用极具诱惑力的话术，宣称其产品具备国际品牌八成功能，价格却仅需三分之一。然而，消费者买到手后才发现，所谓的“平替”在核心的洁净与冲刷功能上严重不达标——脉冲按摩、APP控制等花哨功能一应俱全，但冲刷力度不足、釉面易挂污、座圈加热不均等基础问题却暴露无遗，与宣传的“五星级酒店同款体验”相去甚远。
面对部分渠道中智能马桶市场功能日益“浮夸”、价格却水涨船高的乱象，消费者不禁要问：新品辈出的同时，能否有一款产品摒弃噱头，回归如厕体验的本质？
面对这一现状，市场也出现了回归理性的趋势。京东采销人员就发现，核心功能不聚焦、销售渠道不可靠已成为最大的购机痛点。为此京东平台依托其供应链优势与消费者洞察，已联合国际品牌松下推动智能马桶回归“洁净、舒适、安全”三大核心功能。旨在通过严格品控、一站式服务及售后保障，为消费者提供更省心、可靠的选择，避免用户陷入“功能陷阱”。
“我们有义务也有意愿，打造一款只聚焦最核心、最实用功能的极简产品，让消费者少花钱也能买到国际大牌的品质，”该采销人员表示。
业内人士认为，智能马桶行业已从“功能堆砌”进入“价值回归”阶段。消费者愈发理性，主流平台对产品方向的引导作用也将愈发关键。只有聚焦真实需求，提供透明、可信赖的消费环境，才能推动行业持续健康发展。
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