北京
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我一直记得那一天——
傍晚7点多，手机响了，原来是客户打来电话：“是顺丰吗？我有个快递今天到了站点，能帮我优先送吗？”
按照流程，这样的快递要次日上午派送，我也是这么回复的。
“实在麻烦了，送的是药，医院急着用，能不能今天就送到？”电话里，客户语气急切。
我意识到情况紧急，马上和仓库、分拨的同事联系，从成堆的包裹中，找到了那件能救命的快递。晚上10点，我把药品送到了医院。工作中，这样的急事时常遇到，我想，这便是客户对我们这个行业的信任吧。
还记得我刚工作的时候，一件快递从外省到西藏拉萨至少得要5天，现在特快件3天内就能送达。相信随着交通条件改善、收入水平提高，更多人将享受网购的便利。
（作者为西藏顺丰速运有限公司收派员）
《 人民日报 》（ 2025年10月21日 02 版）
来源：人民网－人民日报
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