北京
金秋时节，在云南省玉溪市峨山县小街社区主街上经营食品店的店主任永珍，看着焕然一新的店面，深感年初改造店铺陈列布局的决定“做对了”。
作为小街社区最早加盟零食品牌的店主，任永珍小店的生意一度火红。然而近两年，随着老百姓消费习惯的改变，曾热闹的小店渐渐冷清。
今年开春，峨山县烟草专卖局客户经理走访时发现，任永珍正看着积灰的零食架叹气。她观察后发现，偌大的店里，商品混杂陈列，导致顾客购买体验不佳；仅有的陈列柜藏在墙背后，“曝光度”大打折扣。马舒然向任永珍提出改造意见，任永珍说干就干——定制安装了全新的前柜背柜，调整产品陈列。
改造后的店面果然吸引更多客流，销量上涨了不少。
如果说陈列改造是擦亮店面的“面子”，那么数字化工具的深度应用就是夯实经营的“里子”。任永珍的电脑和手机里安装了“云香印象”应用系统，但从前只用它简单进行扫码收款、记录进货单据。今年春天，她参加完峨山县烟草专卖局组织的观摩学习示范终端的活动后，利用系统管理“营业概况”等各种数据，并根据销售数据对店里进行进一步调整，将部分零食柜改造成“特色商品区”，销售本地土鸡蛋等特产。“以前觉得这系统就是个收钱的，现在才知道竟是小店的‘智慧大脑’。”任永珍说。
在峨山县，越来越多的小店经营者正在经历“硬件焕新+软件升级”：有的在烟草专卖局指导下打造“乡村振兴助农产品区”，推出山核桃、野生土蜂蜜等销售组合；有的新增了遮阳伞、休息桌椅、免费开水等便民设施；有的利用会员系统开展“赶集日特惠”，让老主顾变成“活广告”……这些改变的背后，是经营理念的迭代、服务能力的跃升。峨山烟草帮助店主改造的不是货架，是让每个小店都能在时代里找准定位，打造真正的“软实力”。(马舒然)
来源：玉溪市烟草专卖局
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