新能源的商战越来越激烈了。日前,有网友爆料,有顾客在决定购买小米YU7后,竟遭到极氪销售的“诅咒”。该名销售称:“弟弟,你要是想买人生的第一辆车你必须得选极氪001。如果说你想买人生的最后一辆车,你肯定得选小米YU7。”“你买的不是259800,你买的是你的命,你知道吗?”。
为抢客户咒人家买小米 YU7 是 “人生最后一辆车”,把商战玩成了骂战,被开除纯属活该。虽然极氪火速处理算及时,但也暴露了新能源内卷下的渠道管理漏洞。现在新能源市场卷疯了,价格战、渠道战轮番上演,可再急也不能突破底线。
这种贬低对手的下三滥手段,不仅砸自己招牌,更是把消费者当冤大头。说到底,新能源商战早过了 “骂街抢客户” 的阶段。年轻人买车要的是透明服务和情绪价值,小米抓的就是这点。极氪与其让销售练嘴皮子,不如好好管管渠道端的服务底线。毕竟能留住用户的,从来不是诅咒式威胁,而是真刀真枪的产品力和尊重人的服务态度。 @品牌头版
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