安徽明光：“邻”来说事 共话乡村善治新篇

面对社会治理需求升级、群众诉求日益增长，安徽省明光市三界镇始终坚持党建引领基层治理，充分发挥党员群众自治积极性，探索推行“邻”来说事，着力化解群众急难愁盼问题，为基层治理工作注入新动能。

强化党建引领，选好说事人

三界镇结合各村实际，选任名望高、口碑好、能力强、群众信得过、善于做工作的党员群众加入“党支部+党小组+无职党员+志愿者”多网融合工作队伍，结合自身特长担任村级说事人，协助村级开展好宣讲政策信息、化解矛盾纠纷等工作。

深挖传统文化，将村组具有历史文化意义的地点与“说事”相结合，如三界村创新打造“新风堂谢老说事”、郑岗村“大树下窦老说事”等，通过说事人“背对背”“信访+调解+司法+N”等多元联动，实现说事触手可及。

此外，采用“说事点宣讲+明白纸发放+热点政策视频解读”组合举措，打通政策落地“堵点”，累计开展乡村振兴、医保社保、种植技术扶持等各类宣讲活动200余场，发放政策明白纸3000余份，推送热点政策解读400余条，覆盖群众5000余人次。

常态规范开展，实现说事畅

一方面，线下渠道“面对面”，在村委会、村民组、新时代文明实践站等设立“说事点”，每周固定1天安排坐班接待；同时，说事人定期走访、主动倾听不便出门群众的诉求。另一方面，线上渠道“快响应”，由村级搭建说事微信群，由协理员在线接收政策咨询、环境整治建议等诉求，实现“诉求不上交、小事不出村”。

在矛盾纠纷调处、化解邻里“痛点”的同时，做好意见建议收集。今年以来，累计收集“村庄环境美化”“壮大村集体经济”等各类建议80余条，其中65条已落地推进，新打造共富工坊3个，累计为村集体增收30余万元，带动就业70余人次，乡村发展“难点”逐步破解。

聚焦闭环管理，确保说事行

根据群众诉求，形成四类台账，确保群众说事问题“件件有回音、事事有着落”。一是小事“现场办”。对故障维修等简单问题48小时内完成整改。二是难事“联动办”。对涉及多部门的复杂问题，由村级“说事人”先现场核实问题细节、再由村级上报镇级启动跨部门联动机制，确保1周内形成解决方案并落地解决。三是要事“跟踪办”。对村集体产业发展、基础设施建设等周期较长的重要事项，明确跟踪责任主体、“说事人”协助跟进、定期反馈，确保要事推进公开透明。四是特事“兜底办”。针对孤寡老人、残障家庭等特殊群体的诉求，建立“一人一档”台账，从诉求响应、事项办理到结果回访全方位跟进。

2025年以来，三界镇共摸排处置矛盾纠纷114件，已化解109件，信访量同比下降30%，完成积案化解2件，邻里纠纷“痛点”得到有效化解。(于沂鑫 郭倩)