2025江苏省“守护消费”铁拳行动典型案例（第二批）

核心提示：根据市场监管总局统一部署，为进一步净化消费环境、增强消费信心，全面落实优化消费环境三年行动方案，江苏省市场监管局在全系统开展2025“守护消费”铁拳行动，重点查处非法改装电动自行车、利用格式条款侵害消费者利益、使用虚假信息开展外卖经营、商标侵权、以不合格冒充合格产品等违法行为。现公布第二批典型案例。……（世界食品网-www.shijieshipin.com）

根据市场监管总局统一部署，为进一步净化消费环境、增强消费信心，全面落实优化消费环境三年行动方案，江苏省市场监管局在全系统开展2025“守护消费”铁拳行动，重点查处非法改装电动自行车、利用格式条款侵害消费者利益、使用虚假信息开展外卖经营、商标侵权、以不合格冒充合格产品等违法行为。现公布第二批典型案例。食品领域案例如下：

　　案 例 2

　　南京市高淳区市场监管局查处某食品

　　经营部利用格式条款限制消费者诉讼权利案

　　2024年11月19日，南京市高淳区市场监管局接到群众举报，反映高淳区某食品经营部在格式条款中限制消费者诉讼权利。执法人员现场检查发现，当事人网络店铺的两款椰子水商品详情页面公告内容含有“凡是在我公司线上店铺消费购物，因产品或货物产生任何纠纷，双方均同意以被告所在地法院为第一审管辖法院。如您对此条款存在异议，请及时与我店客服联系协商；否则，自您点击购物时即视为您默认接受该条款约束！”，且该公告未向消费者明示异议权。经查，该条款于2024年9月18日发布，11月25日删除，在此期间无消费者因此条款与当事人产生纠纷，无违法所得。

　　当事人利用格式条款限制消费者诉讼权利的行为违反了《消费者权益保护法实施条例》第十七条的规定。鉴于当事人初次违法，且积极配合调查、主动整改，造成的社会危害较小，2025年2月21日，南京市高淳区市场监管局依据《消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款和《江苏省市场监督管理行政处罚裁量权适用规定》第十条第一款、第二款的规定，对当事人作出警告、罚款1000元的行政处罚。案件办结后，执法人员对当事人开展了广告法规宣传指导，帮助当事人按要求完成整改。

　　案 例 5

　　常州市新北区市场监管局查处

　　某餐饮管理有限公司虚假宣传案

　　2024年7月19日，常州市新北区市场监管局接到举报，称某餐饮管理有限公司在招商时存在虚假宣传与央视合作的问题。经查，2024年1月开始，当事人以“某咖啡”项目招募区域合伙人，收取授权费、服务费等。2024年7月，多名合作商举报称，因当事人虚假宣传“与央视签约并在CCTV投放广告”而受骗签约。执法人员现场检查发现，当事人在经营场所摆放了“中央广播电视台广告播出证明”牌匾，显示其品牌咖啡曾在CCTV播出，并在多个网络平台宣称与央视举行广告签约仪式。经核实，当事人从未在央视投放广告，央视也未颁发相关证明、未参与其所称的签约仪式。

　　当事人通过多种渠道虚假宣传，误导合作商及消费者的行为违反了《反不正当竞争法》第八条的规定。鉴于当事人能够积极配合调查，2025年4月25日，常州市新北区市场监管局依据《反不正当竞争法》第二十条和市场监管总局《关于规范市场监督管理行政处罚裁量权的指导意见》第十四条第二款的规定，责令当事人立即改正，作出罚款30万元的行政处罚。案件办结后，执法人员“回头看”检查，未发现新的违法行为。

　　案 例 7

　　张家港市市场监管局查处

　　两商户提供虚假网络食品经营信息案

　　2025年4月11日，根据日常监督检查中发现的线索，张家港市市场监管局执法人员对“某大婶”驴肉火烧店开展执法检查，发现该店持有两张营业执照，并在外卖平台开设两家外卖店铺。经核查，“某大婶”驴肉火烧店铺公示的食品经营许可证与正规证件样式不符。经调查，因同一地址无法办理第二张食品经营许可证，当事人为在某平台实现“一店多开”，遂委托荆某（自然人）通过“PS”技术伪造许可证上传平台。执法人员在对荆某调查中还发现，某麻辣香锅店也委托荆某伪造了小餐饮信息公示卡用于平台经营。

　　上述两家餐饮店铺提供虚假网络食品经营信息的行为违反了《网络食品安全违法行为查处办法》第四条第二款的规定。鉴于两家店铺配合调查，主动关闭违规店铺，2025年5月27日，张家港市市场监管局依据《网络食品安全违法行为查处办法》第四十三条和市场监管总局《关于规范市场监督管理行政处罚裁量权的指导意见》第十四条第二款的规定，分别对两家店铺作出罚款1万元的行政处罚。对荆某伪造食品经营许可证等违法行为，作移送公安机关处理。案件办结后，执法人员检查发现，两家店铺均已整改到位。

　　供稿：执法稽查局

日期：2025-10-20