贾国龙确实是个人物,西贝都塌成这样了,他还在拼尽老命挣扎,但可惜了,现在的消费者不傻了,不会再给他兜底买单了。
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怎么回事?
9月15日,西贝在舆论高压下发布公开致歉信,承认“生产工艺与顾客期望存在差距”,并承诺做出一系列调整(例如把中央厨房的部分前置至门店、调整儿童餐做法等)。这是西贝第一次在这场风波里低头。
可是道歉没过多久,9月24日—25日,西贝开始狂撒消费券,在全国门店开始推“西贝请您吃饭”活动,向在店消费顾客发放100元堂食代金券,到了10 月又加码 “满 50 送 50”,表面逻辑是“感谢到店支持”,实际则是把券当作回血工具。
为什么这么说呢?
西贝这段时间大部分菜品下降15%,部分菜品降价40%,另外再加上“到店消费满减活动”,一餐吃下来,好像跟路边小摊的价格差不多了。短短一个月的时间西贝就从“中产餐”变成了“路边摊”,为的是啥?清库存?回流资金?还是挽留顾客?
恐怕都有吧。
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西贝这次降价虽然吸引了不少新老顾客,但吸引的骂声更是不少
济南就有网友数过,一家门店一天 255 个客人,213 个都是来领券的,点个 5 块钱的黄馍馍领完券就走,转头就把券挂二手平台卖钱。更气人的是石家庄那边,普通人去领券说 “一人一张”,黄牛组团来能领十几张,店员连屁都不敢放,合着规则是给老实人定的?
要是光有黄牛捣乱也就罢了,菜量缩水才是真的恶心人。
北京一对夫妻带娃去吃,109 块的烤羊排比以前便宜 10 块,肉量却少了三分之一,以前能铺满盘子,现在中间能空出个小圆圈;26 块的黄米凉糕从 6 块砍到 4 块,用筷子一扒拉全是缝隙。有家长找服务员理论,人家直接怼回来:“价钱降了,分量当然得减!” 这话说得好像消费者欠他的,合着降价不是让利,是把菜量当 “零钱” 找了?
更讽刺的是,贾国龙之前还哭穷说利润只剩 5%,现在看来,这个“5%”恐怕是他自己到手的利润吧?
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全部菜价降了近15%,消费者:以前我们都被坑成啥样了!
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贾国龙这招能持续下去吗?
10 月底消费券就到期了,到时候没了羊毛可薅,西贝门店还能剩下几个人?
恐怕只有那些卡里还有余额的老顾客,才会硬着头皮去吃那几口 “缩水预制菜”。贾国龙要是还觉得问题出在 “罗永浩黑他”,而不是自己太贪心,那西贝真的不用等倒闭,迟早被消费者忘得一干二净。毕竟餐饮这行最简单,盘子里的肉骗不了人,心里的信任丢了,就再也捡不回来了。
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