【金话筒】以手为证：一声跨越文化的感谢

以声传情，以情为引
在护患相守的时光里，用温暖的声音描绘那些无声的守护与感动。
让我们在聆听中，感受白衣之下的仁心，体会生命交织的温情。

朗读者：宋贝贝（耳鼻咽喉头颈外科）

“Lie down”“Lie down”……一声声急切的呼唤与小男孩的哭喊传来，我知道，小狄伦的手术做完了。我快步走到他身边，握着他的小手，仔细观察他的状态，确认各项生命体征平稳后，我在他耳旁轻声说：“Dylan,It's me.Do you want to find your dad and mom？”小男孩用力点了点头。我说：“OK,I know.At first,you need to lie down.”话音刚落，他便乖乖地在转运床上躺好了。一边的辅医大叔惊讶地问：“他为啥听你的？我们好几个人都按不住他。”

是呀，在外人看来，我和小狄伦是第一次见面，为何他却如此信任我呢？这背后，是我为这场“大考”准备的“小抄”。

那天，三个外国人走进医院，我的心里泛起慌乱。小狄伦紧紧拉着妈妈的手，跟在爸爸后面四处张望。我赶忙站了起来，隔着窗口向小狄伦的爸爸摆摆手：“Hello.”他仿佛找到了方向，快步走到我的窗口。我试探着问：“Can you speak Chinese?”他无奈地摇了摇头。“English?”听到这个问题，他立刻点了点头，还比了一个“OK”的手势。我暗暗松了口气，用一句“What can I do for you?”开启了我们的交流。原来，他们一家三口是为小狄伦的腺样体肥大来预约手术的，但还没有住院证，正不知道应该怎么做。我拿出一张废弃的住院证，耐心地向他们解释如何开具，以及拿到后需要携带哪些资料返回窗口。

他们离开后，我立刻打开翻译软件，将术前注意事项一一写在住院事项宣教卡上。不一会儿，小狄伦一家再次来到窗口。我凭借“小抄”，用英语仔细核对孩子的基本信息，并详细告知了术前注意事项。为确保万无一失，我还让小狄伦的爸爸复述了一遍，确认他完全理解后，我悬着的心才稍稍放下。临走前，我对他们说：“Don't worry.Tomorrow I'll tell you how to take care of your baby after surgery.”小狄伦爸爸的眉头终于舒展开来，用我听不懂的语言和家人交流着。这时，小狄伦走到窗口，真诚地说了句；“Thank you”。我微笑着回应：“Not at all.See you tomorrow.”他们笑着和我挥手道别，有说有笑着离开了。

小狄伦一家离开后，我并没有停歇。我拿出术后宣教手册，逐字逐句翻译成英文，又将第二天需要核实的内容整理成“小抄”，为即将到来的“重逢”做足准备。

手术当天上午11点，是约定办理住院手续的时间。我在病人等候区焦急地张望，却始终不见小狄伦一家身影。难道是我没有表达清楚？英语表达有误？还是小狄伦的爸爸理解错了？或是路上堵车了？时间一分一秒的过去，我的心也提到了嗓子眼。11点30分，熟悉的身影终于出现，我也长舒了一口气，赶紧拿出准备好的“小抄”，收取小狄伦的住院证及检查结果，核实小狄伦的基本情况，陪着他完成了术前准备工作。这一次，小狄伦没有了昨天的焦虑，十分配合的扎完留置针后，自己搬着小凳子坐在病人等候区的电视前看起了动画片。他的爸爸妈妈也在等候区的长凳上聊了起来。

13点40分，手术室巡回护士喊到小狄伦的名字。我把专注看动画片的小狄伦叫了起来，给他一个“加油”的手势。小狄伦的嘴角上扬，走进了手术室。

14点10分，我走向手术室，遇到小狄伦的爸爸妈妈，他们向我投来肯定又含蓄的微笑。我走到他们身边说：“I'll see your baby.”小狄伦的妈妈双手合十的对我说了一句：“Thank you.”这简单的两个词，饱含着信任与感激。

走进手术室，小狄伦已经手术结束，在术后恢复室处于半清醒状态。因恐惧、语言不通和手术带来的不适，他在转运床上来回扭动身体，大喊大叫。我轻声和他交流，慢慢地，他平静下来，乖乖躺好。我牵着他的手，推着转运床，将他送回日间恢复室。

在日间恢复室，等小狄伦和爸爸妈妈沟通完后，我拿出最后两张“小抄”，详细讲解出院手续办理流程和术后注意事项。确认小狄伦的爸爸完全明白后，我才回到岗位继续工作。

不知过了多久，一声“Thank you”打断了我。抬头一看，小狄伦一家三口站在面前，他们双手紧扣，眼里满含感激。原来，小狄伦已经达到出院标准，准备回家了。尽管我的工作窗口并非他们出院的必经之路，但他们还是特意绕过来表过谢意。回想起与小狄伦爸爸交流时，我连比带划、语法错误频出，但小狄伦和他的妈妈仍多次主动与我说话，这份信任，让我倍感温暖，也证明我的“小抄”没有白费。

虽然我们语言不通，文化背景不同，但对小狄伦的爱却是相通的，都盼着他能平安度过手术。曾经，我也不太理解小朋友和家属对手术室的恐惧，直到经历手术、作为家属签字，又成为母亲后，才真切体会到他们的心情。所以，我希望用一句鼓励的话语、一个温暖的眼神、一次温暖的牵手，让每一位走进手术室的小朋友，感觉到的不再是冷冰、恐惧，而是充满爱和温度的港湾。

随着舒适化医疗理念的推广，我们医院、科室以及每一位工作人员，都在尽己所能，为患者打造优质、温暖的治疗环境。在今后的工作中，我们不仅要提升医疗和护理技术，更要全方位发展，及时弥补不足。虽然我们看似平凡渺小，但一个善意的举动，就能成为小朋友心中的光，照亮他们就医的道路。安全是医疗底线，而舒适的就医体验没有上限，小朋友和家长的笑脸，就是对我们工作最好的肯定。

文 | 郭风霜

编辑 | 宣传中心 郝洁