服务“一带一路”与多元健康需求！浙大四院国际医疗部全新启用

来源：金彩云

“我来义乌25年了，第一次看到环境这么好的国际化病房！”9月17日上午，来自埃及的客商穆罕默德来浙大四院国际门诊找“老朋友”——也门籍医生阿马尔看诊开药。

阿马尔跟他细说医嘱后，顺带邀请这位“老患者”一起到2号楼5楼参观当天新启用的国际医疗部。安静舒适的病房、专业周到的服务，让穆罕默德连连点赞，“义乌就医环境很好，看病无障碍。这些年我有不舒服就来这家医院，这里给我一种井然有序的安心感。”

当天，浙四国际医疗部正式亮相，不仅迎来8名来自台湾、杭州等地的患者入住新病区，更吸引来自卢旺达、伊拉克、埃及等多国友人来参观。

据悉，随着我国对外开放程度不断提高，高端医疗需求日益增长。近年来，国家出台多项政策，鼓励发展国际医疗，提供多层次医疗健康服务。

“国际医疗部的启用，正是我院积极响应‘健康中国2030’与对外开放战略的具体实践之一。”浙大四院和“一带一路”国际医学院党委书记王凯表示，作为一家具有国际化特色的省级三甲医院，构建高水平国际化医疗服务体系是浙四落地“世界义乌”的应有之义。该院充分发挥义乌的区位优势，衔接国际资源，致力于为中外患者提供高水平、人性化、跨文化的医疗健康服务，持续完善多元化服务供给，更好地满足人民群众多层次、个性化的健康需求。

身处外商云集的义乌，近年来，浙大四院国际化底色越来越浓。据统计，仅今年前8个月，该院外籍患者就诊量就超过了1.56万人次，外籍患者接诊比例逐年提升，甚至有不少外商专程“打飞的”来浙四就诊。

为了进一步提升国际医疗专业化水平，该院不仅构建了一支具有国际视野的专业团队，医护人员具有较为优秀的外语能力和跨文化沟通素养，还在硬件设施上不断优化。据浙四国际医疗部副主任杨甜介绍，新病区实施“双轨照护+一体化医疗”模式，由全科团队全程管理、专科团队护航，结合MDT多学科协作与国际会诊，实现从门诊、诊疗到随访的一站式服务，真正让患者体验到无缝、安心、专业的照护。

国际医疗部共设有41张床位，含双人间、单人间和套房，以家庭化、一体化为设计理念，融合医疗功能与人文关怀。除先进医疗设备和智能系统外，还配备会客区与商务会议室，实现诊疗、休闲与商务功能有机融合，为中外患者提供全方位、个性化的高端医疗服务新体验。

在新病区，58岁的卢先生已率先体验了高品质服务。他原先住在浙四泌尿外科病区，即将进行手术。由于睡眠不好，他很想入住安静的单人间。国际医疗部病房一启用，他第一时间办理了入住。说到入住体验，他表示：“很省心，各种检查有专人全程陪护；专家团队来查房时，会细心讲解各种指标和术前准备，很放心；病房里可以拎包入住，还能办公，很舒心。”

当天上午，浙四国际门诊的“老患者”——来自伊拉克的外商Saban Mahdi参观新病区后，也连说了三遍“非常好”。“我们非常需要这样的医疗服务。医护人员都会说英文，以后看病不用带翻译。而且这里还能直接使用国际商保，很方便。”

据悉，作为浙中地区首家引进国际商保直付、国际商保服务覆盖最广的医院，目前该院已与全球22家国际商保机构签约提供一站式涉外保险直付服务，持续优化外籍患者就医体验。

去年刚来义乌的卢旺达客商Emmy则表达了“羡慕”之情。“虽然还没来这里看过病，但感觉医院环境、服务都非常好，医生也很专业，让人非常舒服，真希望你们也能把这样的医疗服务带到我们国家。”Emmy说，中非一直保持友好交往，很感谢中国对非洲的帮助，希望未来在医疗方面有更多合作，让他的家乡人也能感受到高水平的中国医疗服务。

事实上，近年来，浙大四院正在加快“医疗出海”步伐，就在上周五，来自非洲南部津巴布韦的20余位医疗代表团来浙四访问，将在医疗、科研、教学等领域加强合作。今年，该院还组建团队赴孟加拉国、哈萨克斯坦等共建“一带一路”国家开展医疗合作以及技术输出，并与美国哈佛大学麻省总医院等世界顶尖医疗机构加强合作，通过国际远程平台为疑难复杂病例患者引入全球顶尖专家的前沿治疗理念与循证治疗建议。

下一步，浙大四院将持续探索健康服务新模式、新路径，强化“专业化+个性化”的国际医疗服务品牌形象，致力打造国际健康与医学教育的新名片，努力建设成为辐射区域、面向国际的高水平医疗中心。