【人工智能】字节跳动如何打造国内最受欢迎的 AI 聊天机器人

引言字节跳动的豆宝应用程序已经超越了DeepSeek，证明用户友好的设计往往比拥有最先进的人工智能模型更重要。

今年 1 月，AI 初创公司 DeepSeek 一夜爆红全球，不仅震惊了硅谷，也让抖音母公司字节跳动倍感压力。这家中国科技巨头早已推出了自己的旗舰 AI 助手应用 —— 豆包，用户数达数千万。但当深度求索一夜之间成为最知名的中国 AI 公司时，没人再谈论豆包了。

如今，字节跳动已然 “复仇”。据数据智能机构 QuestMobile 数据，截至 8 月，豆包以超 1.57 亿月活跃用户重夺中国最受欢迎 AI 应用宝座，而深度求索以 1.43 亿月活退居第二。同月，风投公司 a16z 将豆包列为全球第四大热门生成式 AI 应用，仅次于 ChatGPT、谷歌 Gemini 等产品。

2023 年推出的豆包，在设计上刻意强调 “亲切感”。与大多数热门 AI 聊天机器人不同，豆包的应用图标是一个拟人化的头像 —— 一个留着短发的卡通女性形象，用户首次打开应用时会主动打招呼。“豆包” 这个名字字面意思是 “豆沙包”，字节跳动副总裁朱骏在 2024 年的一次公开演讲中提到，这就像 “用户给亲密朋友起的昵称”。

“相比西方 AI 应用，豆包给人更温暖、更亲切的感觉。” 驻上海的投资人兼技术专家德莫特・麦格拉思（Dermot McGrath）表示，“比如 ChatGPT，感觉就像一个完成任务后就会关掉的工具；而豆包功能更丰富，界面更生动，能让用户停留更久。”

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全能应用

豆包堪称 “全能选手”—— 集 ChatGPT、Midjourney、Sora、Character.ai、TikTok、Perplexity、Copilot 等工具的功能于一身。它支持文字、语音、视频聊天，能生成图片、表格、演示文稿、播客和 5 秒短视频；任何人都可以为特定场景定制 AI 智能体，并在豆包平台上供他人使用。不过，这款应用最重要的特点是与抖音深度整合，既能从短视频平台引流，也能为其反向输送流量。

字节跳动为豆包制定的 “全面开花” 策略，恰恰契合了中国用户的需求。上线仅两年多，豆包已悄然成为中国人（尤其是不太懂 AI 的群体）实际在用的 AI 应用，但在西方几乎无人知晓。

“豆包的目标用户是那些不太懂技术的人，他们可能更喜欢语音和视频交互，而非文字。” 专注中国科技的通讯平台 ChinaTalk 研究员艾琳・张（Irene Zhang）说，“我最早听说的豆包用户，就包括我朋友的奶奶和阿姨们。”

驻北京的科技分析师赵坡（Poe Zhao，其 Substack 通讯账号为 “Hello China Tech”）表示，深度求索给人的感觉像 “第一代 AI 应用，类似早期 ChatGPT”，而豆包代表了中国第二代 AI 平台。“它整合了更丰富的功能、清晰的视觉提示和场景化引导，大幅降低了使用大模型的认知门槛，对大众用户来说更易上手。”

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为病毒式传播而生

豆包的 AI 能力未必是市场上最顶尖的，但字节跳动有一项专长：鼓励用户在社交媒体上分享与这款聊天机器人的互动。抖音用户可以在视频评论中 @豆包，让它生成视频内容的文字摘要；而豆包用户在回答中会收到抖音视频推荐，无需切换应用就能直接观看。

“这是便利性与多巴胺的结合，尤其对年轻一代来说。” 香港科技市场研究公司 Counterpoint Research 的首席 AI 分析师孙伟（Wei Sun）表示，“这种设计刚好能引发病毒式传播。这种轻松、低门槛的用户体验，正是在中国推动社交分享和粘性互动的关键。它未必是同类中最优秀的，但在传播上堪称最佳。”

因此，带右下角 “豆包” 水印的生成图片在中国社交媒体上随处可见。例如，有用户在小红书上询问卧室空处该如何利用，评论区满是豆包生成的室内设计方案 —— 从安装搁板和储物架等实用建议，到在房间里开奶茶店这样的搞笑调侃。

艾琳・张还提到，网红们正利用豆包的文字转语音功能创作内容。这款应用允许他们制作支持 20 种方言的交互式语音聊天智能体，从而生成不同受众喜欢的特定喜剧效果。“中国互联网上有很多病毒式视频，内容是人们和豆包聊天，让它说一些语音梗。这显然瞄准了那些更喜欢语音而非文字的受众。”

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豆包如何击败深度求索

豆包成功的核心，在于字节跳动在开发爆款移动应用方面的深厚积淀。这家公司显然懂得如何打造受欢迎甚至让人上瘾的平台 —— 看看抖音和 TikTok 就知道了。在中国，字节跳动常被称为 “应用工厂”，因为它定期推出数十款针对不同场景的新应用，拥有快速迭代、快速测试功能以及跨应用引流的强大机制。

专家认为，这正是字节跳动相比深度求索的显著优势 —— 后者作为 AI 初创公司，几乎没有打造面向消费者平台的经验。深度求索早期的热度源于其首款模型的效率和性能，但其产品仍相当简约，本质上还是一款文字聊天机器人。尽管深度求索的 AI 以擅长数学和逻辑任务闻名，但在多模态功能和新用户引导方面已落后于竞争对手。

麦格拉思表示，一些用户离开深度求索是因为想要图片生成功能或自主智能体，还有些是因为深度求索的服务器经常无法承受流量压力，而他们中的许多人最终涌向了豆包。QuestMobile 8 月数据显示，近 40% 离开深度求索的用户转而使用豆包。

如今，字节跳动正试图将豆包融入其更广泛的技术生态。据报道，该公司已与智能眼镜制造商、汽车厂商（包括特斯拉）及其他设备原始设备制造商合作，将豆包嵌入车载助手或 AI 陪伴设备中，让豆包的覆盖范围超越智能手机和电脑。

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