惠州燃气客户服务系统将全面升级，这些业务届时暂停办理

记者从惠州市城市燃气发展有限公司获悉，为向广大燃气用户提供更优质、高效的服务，惠州市城市燃气发展有限公司今日发布公告，计划于2025年10月对旗下客户服务系统进行全面升级。届时，相关业务办理将暂停数日，敬请用户提前做好准备。

惠州燃气营业厅。

据悉，本次系统升级涉及惠州市城市燃气发展有限公司及其下属的博罗深能燃气有限公司、仲恺深能燃气有限公司、惠东分公司。升级窗口期为2025年10月25日0时至10月29日24时。

升级期间业务办理受影响

在系统升级期间，无论是线下营业厅，还是线上微信公众号、微信小程序，发票开具、燃气开户、过户、换表、延伸服务等业务均将受到影响。具体包括：

暂停办理业务：燃气缴费、发票开具、新用户开户、过户、换表、延伸服务等所有线上及线下业务将暂停办理。

线上操作无效：升级期间，线上渠道的各项功能将暂时关闭，用户在此期间进行的任何操作均属无效。

给用户的特别提醒与建议

为避免系统升级给您的生活带来不便，惠州燃气特此提醒用户：

1. 提前购气，保障用气：请在10月25日系统升级开始前，务必检查家中燃气余量，并提前购置充足气费。升级期间将无法进行任何充值缴费操作。

2. 非紧急业务，建议延后：如计划办理开户、过户、换表等业务，建议安排在10月29日系统恢复之后。如有紧急情况，可前往各营业网点进行登记预受理。

3. 谨慎线上操作：请勿在升级期间尝试通过线上渠道办理业务。

服务保障渠道依然畅通

尽管业务办理暂停，但惠州燃气承诺服务不中断。升级期间：服务热线正常服务：用户可随时拨打服务热线 0752-2691999，进行业务咨询或报修。

紧急抢修24小时待命：如有燃气泄漏等紧急情况，抢修队伍将24小时响应处置。

营业厅提供咨询与紧急协助：各线下营业厅将保持开放，可提供业务咨询、信息查询及其他紧急业务的登记受理。

系统恢复时间安排

根据计划，客户服务系统预计将于2025年10月29日9时起进入试运行，并于10月29日24时起正式恢复全部业务办理。

惠州市城市燃气发展有限公司对此次系统升级期间给用户带来的不便深表歉意，并衷心感谢广大用户的理解与支持。如有任何疑问，欢迎拨打服务热线0752-2691999咨询。

采写/摄影：南都N视频记者田飞通讯员 姚亚超