松桃岩牛村：“党员代办＋五级通”模式打通政务服务“最后一公里”

“动动嘴，党员帮着跑；键对键，数据线上飞。”近日，松桃苗族自治县大坪场镇岩牛村村民杨大娘，足不出村就顺利办结宅基地审批申请。

村民在现场办理宅基地审批。

这一便利，源于当地探索形成的“党员代办+五级通”服务新模式，通过“人”的主动服务与“技”的精准赋能深度融合，有效破解乡村政务服务“最后一公里”难题。

这一模式核心是“党员前端接单”与“系统后端流转”的无缝衔接。

在岩牛村，经过系统培训的党员干部化身“便民代办员”，主动上门、靠前服务，为村民提供政策解答、材料整理等全流程帮办服务。随后，代办员利用已延伸至村的贵州省“五级通”政务服务平台，进行信息录入、线上提交。当遇到材料核验等疑难问题时，可直接启动“云坐席”功能，与上级部门审批人员视频连线，实现远程协同、即时处理，将传统流程中群众可能面临的“多头跑、来回跑”转化为“村里一次办、数据线上跑”。

“过去帮办，我们得抱着材料四处奔波。现在，‘五级通’系统成了我们的得力助手，服务效率和质量都实现飞跃。”岩牛村党支部书记郑金华说。

党员的温情服务弥补了数字鸿沟，而“五级通”系统则赋予了基层强大的远程办事能力，这种结合让服务既有温度，更有速度。

岩牛村的实践是贵州省深化“放管服”改革、推动政务服务向基层延伸的生动缩影。“五级通”系统构建了覆盖省、市、县、乡、村的政务“高速路”，而“党员代办”机制则确保了服务“末梢神经”的敏锐与畅通。

这种“人技协同”的模式，不仅极大提升了村民的获得感与幸福感，也为提升基层治理效能、全面推进乡村振兴提供了有益经验。(文/图 石琳)