10分钟拿到新证！交通管理大队车管所“智慧蛛网”织就便民加速度

“以前体检后要排大半天队，

现在自助机上就能搞定，

放上身份证按提示操作，

10分钟就拿到新证！”

近日

来自江西的石先生

在交通管理大队车管所自助办证大厅

完成了驾驶证换证业务后

连连点赞

石先生的便捷体验，得益于慈溪交警创新推行的“智慧蛛网”车驾管服务模式。近年来，慈溪交警通过权限下放、触角延伸、科技赋能，全力打造“群众身边的车管所”，让“就近办、高效办”成为常态。

作为“智慧蛛网”的核心枢纽，车管所承担着车辆登记、驾驶证管理等几十项高频业务，曾面临流程烦琐、群众排队时间长等问题。如今，随着车驾管事项办理流程全面整合，车管所实现“一窗受理、集成服务”，群众只需进一扇门，即可“一条龙”办结补换证、年检、变更登记等90%以上的业务。同时，通过科学调度与资源优化，大大提高了群众办事效率。

“像驾驶证换证这类高频业务，我们配备了多台智能自助办理机，日均服务200人次以上。”车管所民警叶群介绍。群众只需刷身份证、确认信息、在线缴费，即可完成制证，全程不超过10分钟。目前，自助机已分流80%的补换领驾驶证业务，窗口压力显著减轻，群众平均等待时间缩短一半，“自助办理、秒速出证”已成现实。

“集中统筹”提效率，“分散服务”破壁垒。为了让服务更贴近群众，车管所将服务网络延伸至乡镇、检测站，构建起覆盖城乡的“15分钟便民服务圈”。目前，全市19个邮政网点开通“警医邮”服务，覆盖多项高频车驾管业务，实现“拍照+体检+换证”一站式办结。

此外，车管所在驾驶人保有量较高的观海卫、龙山、周巷便民服务中心设置车管业务服务点，提供咨询、受理、制证等全流程服务。同时，大力推广“交管12123”APP，引导群众在手机上办理车驾管高频业务，按照指引完成身份核验、信息填报和在线支付，相关证件就能通过快递送达家中，实现“一次都不跑”。不仅如此，车管所还从“被动受理”转向“主动服务”，提前3个月向车主推送年检、换证等提醒信息，为群众提供“无感”服务。

“智慧蛛网”不仅是关键技术的提升

更是服务理念的革新

交通管理大队将持续

深化“中心+网点+线上”机制

以优化各项便民服务为契机

进一步打造“智慧车管”名片

让车管服务既有速度，更有温度

真正实现“群众有需求，服务有响应”

来源｜慈溪公安

编辑 | 张瀚之

审核｜赵思舜 胡孟才

慈溪·智造