上海
国庆长假期间，西岸梦中心凭借高人气成为市民夜间消费热门地。为应对高人流压力，西岸集团及西岸梦中心管理团队迅速联动区商务委、交管支队、绿化和市容管理局等多部门，从用餐、如厕、交通等多维度升级服务举措，以“快速响应”的行动力和“温情服务”的精细化，全力提升夜经济消费体验。
餐饮商铺增设休息座椅
针对市民反映的用餐排队时间长问题，西岸梦中心完成了多项优化措施。一方面，要求餐饮店铺完善用餐等待区配套服务，增设休息座椅，并为等候顾客提供小食、饮料，同时对老人、婴儿等特殊群体给予优先关照；另一方面，在确保消防和疏散通道畅通的前提下，在沿江2、4、8、10号楼的MEV、宝莱纳、Chilis等多家热门餐厅外摆区域，灵活增加桌椅数量，有效提升接待容量。此外，为分流用餐人流，管理方还在二层连桥主要交通节点增设引导立牌，推动梦中心与传媒港花园里餐饮街形成“双向导流”，进一步缓解用餐压力。“以前来这儿吃饭要排1个多小时，现在有了休息区还能喝到免费茶水，老人孩子也不用站着等，特别贴心。”正在等候用餐的市民王女士说。
完成全域卫生间引导优化
卫生间排队拥堵是此前市民反馈的另一大痛点。为快速缓解这一问题，西岸梦中心也完成了全域卫生间引导优化：在北区2、4号楼设置立牌，引导顾客前往B1层及西岸大剧院一层卫生间；北区6号楼通过立牌指引至3、5号楼二层卫生间；南区则引导客流至CMG融媒影城一、二层卫生间，通过科学分流提升卫生间使用效率。“之前卫生间排队时间有点久，现在跟着指示牌能快速找到人少的卫生间，节省了不少时间。”市民李女士说道。
龙腾大道增设3座电子显示屏
在外部交通与停车管理方面，多项措施已提前落地并成效显著。龙腾大道增设3座电子显示屏，实时显示梦中心及周边停车库剩余车位，引导车辆前往传媒港各地下车库，龙华街道同步开展共享单车清运工作，确保人行道畅通。
“现在现场管理更有序，客流引导清晰，我们的服务效率也提升了不少。”餐饮商铺负责人表示。西岸梦中心将持续倾听消费者需求，以更精细化的服务举措，为市民打造更优质的夜经济消费场景。
记者：曹香玉
视频：新闻晨报 何雅君
编辑：陈海笑
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