广东
近日，旅客廖女士特地携带一面写着“尽职尽责暖人心，寻回失物显真情”字样的锦旗来到广惠城际铁路云山站，感谢云山站、西平西站工作人员及民警的接力帮助，将她遗失的装有重要资料U盘、钥匙等物品的蓝色小包完璧归赵。
时间回到10月8日，一位女旅客神色焦急地赶到广惠城际铁路云山站，向当班值班站长罗志峰求助。她表示，10月7日自己从西平西站进站，乘坐C4749次列车前往云山站时，不慎遗失一个蓝色小包，包内装有车钥匙、家门钥匙、购物卡，以及存储着重要资料的两个U盘。“财物丢了还能补，可U盘里的资料对我来说非常重要。”女旅客的话语中满是急切。
了解情况后，罗志峰梳理了关键信息，随即联系驻站民警查看列车车厢视频，但并未发现蓝色小包的踪迹，寻物工作一度陷入僵局。罗志峰并未放弃，结合工作经验，他推测女旅客的包有可能是在进站环节就遗失了。罗志峰紧急联系西平西站值班站长曾榕科，告知女旅客衣着特征与进站时间等关键信息，询问车站是否拾获一个蓝色小包。曾榕科通过查看安检视频，发现10月7日一名着装相似的旅客在通过安检时将自己蓝色小包遗忘在了安检点。当天，西平西站安检人员在发现蓝色小包及包内物品后，曾在车站内寻找失主未果，随后将失物上交车站进行妥善保管。
两站工作人员认真复核物品特征，确认无误后，遗失物品经列车转运至云山站。10月9日，云山站车站值班员冯任秋联系廖女士，将失物交还至她手中。
“太感谢你们了，这么快帮我找回了所有遗失的物品！”事后，廖女士多次致电车站表达感谢，更是专程制作锦旗分别送到云山站、西平西站与云山城际派出所，为工作人员的高效协作与暖心服务点赞。
广东城际温馨提醒，搭乘城际过程中请妥善保管随身携带的行李物品。若不慎遗失物品，可以联系车站工作人员或拨打服务热线020-96891寻求帮助。
来源|广东城际
文|唐静荷
编审|杨溢 谭竹茜
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