“姑娘,我爸快不行了,我得掉头去医院。”方向盘上的手在抖,北京早高峰,堵得跟粥一样。赵女士脑子嗡一声,只蹦出仨字:赶紧滚……哦不,赶紧走!下车、关门、拍照,一气呵成。迟到扣钱?先靠边站。人命,只有一条。二十分钟后,赵女士才重新打着车。这是真事儿,10月17日,IP北京,热搜自己看。
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有人骂赵女士傻:凭啥惯着司机?平台规则白纸黑字:途中甩客,投诉就扣他分。赵女士懂。可规则是死的,人是活的。那一刻,司机不是“运力”,是儿子。赵女士也不是“订单”,是人。
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赵女士迟到半小时,扣全勤。司机若被投诉,轻则停单三天,重则封号。停单三天,少挣一千多。一千多,ICU一天的钱。何况,那可能是最后一面。最后一面,无价。
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想起我妈当年做手术。我在深圳出差,航班延误,关机五小时。落地那一刻,我爸发来四字:手术顺利。我蹲在行李转盘边,哭得跟狗一样。那天我就发誓,别人在生死关,我能拉一把是一把。
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有人担心:都这么干,网约车不就乱了?放心,人性没你想的那么贱。司机真敢拿亲爹撒谎,分分钟被平台大数据锤死。人脸识别、轨迹比对、通话录音,撒谎成本比你想的高。真敢赌的,万中无一。多数时候,一句“我爸病危”就是真的在崩溃边缘。
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还有女同志私信:万一荒郊野外被赶下车,安全咋保障?赵女士下车那地,离国贸地铁站步行3分钟,警察叔叔站岗。真要在黑灯瞎火路段,先让平台客服三方通话,再报警备案,再考虑要不要发扬风格。善良不是傻子,先自保,再救人,小学生都懂。
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再说平台。滴滴、T3、高德,有一个算一个,紧急通道喊了几年,入口藏得比前任的心还深。司机一键报备“家属危重”,系统该立刻弹窗:附近一公里内安全下车点导航已开启,乘客免单,投诉熔断。很难吗?算法都能给我推“可能迟到”,就推不出“可能临终”? 别装,就是不想担责。
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晚上看百度,话题飙到榜一。有网友晒出同款经历:去年成都,司机妈妈心梗,我下车,迟到了,老板给加了200慰问红包。你看,善意是会滚雪球的。别老担心好人没好报,好报不一定变现,但一定变现成心里踏实。踏实,是这个时代最硬的通货。
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写到这儿,我明儿还得挤地铁。再打网约车,上车先向师傅问好?不是八卦,就想提醒他:你拉的不是单,是命。也提醒我自己:我付的不是钱,是信任。早高峰依旧堵,但心里留条缝,风就能过去。
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愿老爷子挺住。愿司机今晚不孤单。愿我们都被温柔“赶”过一次,学会把座位让给更急的人。下车那一步,我们啥也没失去,只赚到一句:谢谢。够了。
在新加坡生活
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