陕西
中秋、国庆双节期间，陕西移动咸阳分公司在全市范围内开展“双节共团圆，心级服务‘移’路相伴”主题活动，将传统节庆文化与现代贴心服务深度融合，打造多个传递温情的“团圆驿站”，为市民送上别样的节日祝福。
活动期间，各营业厅节日氛围浓厚，互动项目精彩纷呈。秦都区彩虹营业厅设置“猜灯谜”区域，谜题巧妙融合传统文化与反电信诈骗知识，吸引客户踊跃参与，在趣味互动中学习安全常识。兴平营业厅推出亲子手工活动，邀请客户与孩子共同制作玉兔花灯，有效缓解了业务等候时的焦虑情绪。泾阳营业厅精心布置中秋主题背景墙，供客户制作古风灯笼并打卡留念，在温馨互动中拉近了与服务人员的距离。彬州营业厅则组织手工团扇制作，客户们手持国旗与作品合影，表达对祖国的美好祝愿。
在丰富文化活动的同时，咸阳移动的全场景暖心服务也同步升级。各营业厅针对老年群体专门设立“爱心服务专席”，配备老花镜、血压计等便民设备，并提供一对一手机使用辅导与套餐讲解服务；设立的萌娃等候区以卡通元素装饰，工作人员现场演示儿童手表等功能，让孩子安心等候，家长放心办事；面向户外劳动者的“爱心驿站”也持续提供免费饮水、应急充电等多项便民服务，于细微处传递企业关怀。
此次活动是咸阳移动践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。通过情感互动与文化浸润，有效提升了“心级服务”的品牌温度。未来，咸阳移动表示将持续创新服务模式，推动服务窗口从单一的“业务办理”向多元的“温情纽带”转型，为广大客户带来更多贴心、暖心的服务体验。（张枭雄）
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