(来源:保险论坛)
10月13日,国家金融监督管理总局丽水监管分局发布相关调查通知书,浙江保鼎保险代理有限公司已处于失联状态。
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浙江保鼎保险代理有限公司:
我分局在日常监管中发现你公司存在如下情况:
一、截至目前,你公司未按规定缴纳2025年保险专业中介机构监管费。
二、根据保险中介监管信息系统职业责任保险登记信息,你公司责任保险已于2025年4月到期,未发现登记新的投保信息
三、根据保险中介云平台系统,你公司自2025年2月开始未在非现场管理模块报送非现场监管报表。
你公司上述行为涉嫌违反《保险代理人监管规定》,根据《中华人民共和国保险法》第一百五十四条规定,我分局指派蒋*、夏*对你公司开展调查,并按程序通过邮政寄送,但你公司未签收被退回。2025年9月28日,我分局调查人员蒋昆、夏天又到达你公司住所送交本调查通知书,你公司已处于失联状态无法送达。现通过公告方式责令你公司于2025年10月20日前提供缴纳2025年保险专业中介机构监管费、或者投保职业责任保险相关证明材料,并积极配合调查,如实说明有关情况。否则,将被视为拒绝或妨碍执法监督检查,并承担相应法律后果。
10月14日,深圳金融监管局发布行政处罚决定书送达公告,汇才保险代理(深圳)有限公司存在拒绝或者妨碍依法监督检查行为,决定吊销你公司保险中介许可证。
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10月15日,福建金融监管局发布行政处罚信息公示表,福建汇川保险代理有限公司妨碍依法监督检查,责令停止接受新业务3个月。时任总经理被撤销任职资格。
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在当前复杂的市场环境下,保险中介公司正面临着监管趋严、竞争加剧等诸多挑战,需要从专业能力、科技应用、生态整合等方面寻求突破,以实现可持续发展。具体如下:
提升专业服务能力:保险中介公司应从 “产品推销员” 转变为 “风险管理顾问”。一方面,要深入了解客户的风险状况和需求,为客户提供量身定制的保险保障方案,而不仅仅是推销保险产品。另一方面,需加强对风险管理的研究,搭建集风险评估、风险预警、风险处置等功能于一体的专业支持平台,让风险减量服务成为公司的核心竞争力之一。
加强科技应用:利用大数据和人工智能技术来优化运营流程。通过数据分析,深入了解客户需求和市场趋势,实现精准营销和客户服务;同时,运用科技手段替代重复劳动,释放人力聚焦高价值高专业度的服务,从 “人工服务” 转变为 “人机协同作业”。此外,还可以通过科技平台整合数据资源、渠道资源和技术资源,提高运营效率和服务质量。
整合生态资源:保险中介公司要坚持发挥好连接和整合属性,不仅要连接保险公司和消费者,还要连接各类相关企业,形成服务生态。例如,与健康管理机构、养老服务机构等合作,为客户提供多元化的增值服务,满足客户的综合需求,提升客户的满意度和忠诚度。
走差异化发展路线:在激烈的市场竞争中,保险中介公司应避免同质化竞争,深耕某个细分领域或特定场景,打造 “小而美” 的专业品牌。比如,专注于某一特定行业的保险服务,或针对某一特定群体的保险需求,提供个性化、专业化的服务,从而在细分市场中占据一席之地。
强化合规经营:监管环境的日益严格对保险中介公司的合规经营提出了更高的要求。公司要严格遵守相关法律法规和监管政策,加强内部管理,规范业务流程,确保业务的合规性。同时,要注重品牌建设,树立良好的品牌形象,通过提供优质的服务和专业的解决方案,赢得客户的信任和市场的认可。
优化人才队伍建设:人才是保险中介公司发展的核心要素。公司需要打造一支涵盖销售、中台运营、管理、合规、增值服务等多个维度的专业化、职业化团队。通过加强培训和人才培养,提升员工的专业素养和服务能力,为公司的发展提供有力的人才支持。
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