失联、吊销、停业！保险中介在十字路口。

（来源：保险论坛）

10月13日，国家金融监督管理总局丽水监管分局发布相关调查通知书，浙江保鼎保险代理有限公司已处于失联状态。

浙江保鼎保险代理有限公司：

我分局在日常监管中发现你公司存在如下情况：

一、截至目前，你公司未按规定缴纳2025年保险专业中介机构监管费。

二、根据保险中介监管信息系统职业责任保险登记信息，你公司责任保险已于2025年4月到期，未发现登记新的投保信息

三、根据保险中介云平台系统，你公司自2025年2月开始未在非现场管理模块报送非现场监管报表。

你公司上述行为涉嫌违反《保险代理人监管规定》，根据《中华人民共和国保险法》第一百五十四条规定，我分局指派蒋*、夏*对你公司开展调查，并按程序通过邮政寄送，但你公司未签收被退回。2025年9月28日，我分局调查人员蒋昆、夏天又到达你公司住所送交本调查通知书，你公司已处于失联状态无法送达。现通过公告方式责令你公司于2025年10月20日前提供缴纳2025年保险专业中介机构监管费、或者投保职业责任保险相关证明材料，并积极配合调查，如实说明有关情况。否则，将被视为拒绝或妨碍执法监督检查，并承担相应法律后果。

10月14日，深圳金融监管局发布行政处罚决定书送达公告，汇才保险代理（深圳）有限公司存在拒绝或者妨碍依法监督检查行为，决定吊销你公司保险中介许可证。

10月15日，福建金融监管局发布行政处罚信息公示表，福建汇川保险代理有限公司妨碍依法监督检查，责令停止接受新业务3个月。时任总经理被撤销任职资格。

在当前复杂的市场环境下，保险中介公司正面临着监管趋严、竞争加剧等诸多挑战，需要从专业能力、科技应用、生态整合等方面寻求突破，以实现可持续发展。具体如下：

提升专业服务能力：保险中介公司应从 “产品推销员” 转变为 “风险管理顾问”。一方面，要深入了解客户的风险状况和需求，为客户提供量身定制的保险保障方案，而不仅仅是推销保险产品。另一方面，需加强对风险管理的研究，搭建集风险评估、风险预警、风险处置等功能于一体的专业支持平台，让风险减量服务成为公司的核心竞争力之一。

加强科技应用：利用大数据和人工智能技术来优化运营流程。通过数据分析，深入了解客户需求和市场趋势，实现精准营销和客户服务；同时，运用科技手段替代重复劳动，释放人力聚焦高价值高专业度的服务，从 “人工服务” 转变为 “人机协同作业”。此外，还可以通过科技平台整合数据资源、渠道资源和技术资源，提高运营效率和服务质量。

整合生态资源：保险中介公司要坚持发挥好连接和整合属性，不仅要连接保险公司和消费者，还要连接各类相关企业，形成服务生态。例如，与健康管理机构、养老服务机构等合作，为客户提供多元化的增值服务，满足客户的综合需求，提升客户的满意度和忠诚度。

走差异化发展路线：在激烈的市场竞争中，保险中介公司应避免同质化竞争，深耕某个细分领域或特定场景，打造 “小而美” 的专业品牌。比如，专注于某一特定行业的保险服务，或针对某一特定群体的保险需求，提供个性化、专业化的服务，从而在细分市场中占据一席之地。

强化合规经营：监管环境的日益严格对保险中介公司的合规经营提出了更高的要求。公司要严格遵守相关法律法规和监管政策，加强内部管理，规范业务流程，确保业务的合规性。同时，要注重品牌建设，树立良好的品牌形象，通过提供优质的服务和专业的解决方案，赢得客户的信任和市场的认可。

优化人才队伍建设：人才是保险中介公司发展的核心要素。公司需要打造一支涵盖销售、中台运营、管理、合规、增值服务等多个维度的专业化、职业化团队。通过加强培训和人才培养，提升员工的专业素养和服务能力，为公司的发展提供有力的人才支持。