北京
“您好，开具摩托车保险减免证明不用排队取号，请您直接到对面的‘简事快办’专窗办理，很快就能办好。”自“简事快办”窗口设立以来，这句话已成为荔波县税务局办税服务大厅工作人员常挂嘴边的“高频句”。
荔波县税务局工作人员在“简事快办”专窗为纳税人办理涉税业务。
“简事快办”窗口虽小，效率却高，它既是办理简单事务的“快速通道”，也是提升纳税人缴费人满意度和获得感的“加速键”，让便民服务真正实现“即来即办、快办快走”。
“不用取号!很快就能办好？”长期未到大厅办事的覃女士本来已经做好从取号到办结，即便再简单的业务也得做好等待几十分钟的打算。
在导税人员指引下，覃女士来到“简事快办”专窗，通过将资料交给窗口工作人员后，审核、录入、盖章……整个流程如行云流水，前后不过三五分钟，一张清晰的减免证明便递到了她的手中。
“这么快!真是太谢谢你们了!”覃女士由衷地赞叹道，“这样的窗口设置真是太便捷了!以前一想到要来办事，就得专门空出半天时间，现在几分钟就好，简直太方便了!”
覃女士的经历，正是“简事快办”专窗设立初衷的最佳印证。“简事快办”专窗不仅提升了大厅整体办税质效，缩短了办税平均等候时间，更让办事群众切身体会到了税务大厅的“速度与温度”，彻底扭转了“办事慢、办事繁”的旧有印象，树立了高效为民服务的良好税务形象。
目前，荔波县税务局“简事快办”专窗已涵盖涉税信息查询、现场实名采集、摩托车保险减免证明开具、清税证明开具等9类20项简易涉税业务，简事快办区的平均等候及业务办理时长分别降低至2分钟和5分钟，综合窗口办理业务量下降21.5%。针对这些流程相对简单、材料规范的即办型业务，税务大厅还通过优化内部流程、前置导税服务、将导税咨询与快办专窗紧密联合起来，成功为简单业务开辟出一条“绿色通道”。
下一步，荔波县税务局将持续收集群众反馈意见，动态调整“简事快办”事项清单，让“便民春风”吹进更多流程细节，真正实现“小事不小看，简事快速办”，不断提升群众的满意度和获得感。(文/图 张艺祎)
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