告别预售促销简化，京东双11给消费者减负

十一假期刚过，一年一度的电商年度盛会“双11”已经全面拉开帷幕。如果你还在苦哈哈的等待参加预售、蹲点付尾款，那你可能已经落后了，因为很多人的双11首单已经到家了。

来自京东的消息显示，10月9日京东11.11全面开启以来，在现货开卖、官方直降等举措下，消费者的购物热情持续高涨。央视市场研究（CTR） 星汉移动用户分析系统数据显示，10月9日至10日，京东APP活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位。诸多品类实现销售爆发，截至14日中午12时，京东家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70%。

京东方面表示，今年双11最大的特点之一就是不做预售，现货开卖。也就是说双11现在下单，买到的就是大促期间最低价格。

双11发展到现在，已经成为电商平台每年的规定动作。正因此，如何让消费者，在这个并不缺乏购物节的时代，找到自己的购物兴奋点，其实是需要费一番脑筋的。

过去的双11，曾经有一段时间电商平台似乎过分看重了“购物节”娱乐属性，陷入“求新的陷阱”不能自拔，消费者享受优惠价格，要在线上平台如在游乐场般的做各种“游戏”，包括数学题。事实证明，这种在玩法上的刻意求新求变，其实没有切中消费者的本质需求，过于追求消费过程本身的“戏剧性”了。

看到消费者痛点的电商平台已经开始返璞归真。以京东为例，在今年双11的主题方面，京东并没有太大变化，仍旧是简单的五个字“又好又便宜”。

而在具体的策划方面，笔者看到，京东还是明显强化了自己具有比较优势的几个方面，来给消费者形成记忆点：

首先是基于品类消费和兴趣消费的结合，继续了京东惊喜日的做法。

今年京东618，京东创新推出惊喜日，受到了广大消费者的喜爱。为此，今年京东11.11再度升级惊喜日玩法，将带来更多惊喜放送。从10月16日起，电玩惊喜日、爱家惊喜日、上新惊喜日、花少惊喜日、风尚惊喜日、球迷惊喜日、吃喝玩乐惊喜日、暖暖惊喜日共八大惊喜日将轮番来袭。届时，不仅会有覆盖众多品类的特色好物，更将有一系列好玩有趣的活动，让每位用户都能找到属于自己的惊喜消费体验。

仔细看一下，京东惊喜日的切入点，这里面有品类导向，比如电玩、家居、吃喝等。也有兴趣主题导向，比如球迷惊喜日。这种消费人群视角的聚焦和带入，能够带来怎样的效果，值得关注。

其次是京东采销的金子招牌。近年来，京东把自家的采销人员推到台前，就是希望让这些天天和产品和厂商打交道的专业选品人员，来为消费者答疑解惑，这对于一家有自营电商基因的平台来说，可能是非常宝贵的差异点。

为了让消费者选购更放心、更轻松，今年京东11.11重磅推出“采销推荐”专区，由京东采销层层严选，挑选出最具性价比、最有卖点的品质好物，集中呈现在消费者面前。打开京东APP，搜索“采销推荐”，即刻解锁采销严选好物，又好又便宜。

特别值得一提的是，今年京东11.11期间，京东将联合宁德时代、广汽集团共同推出一款“国民好车”。该车将于京东11.11期间正式发布，并在京东独家销售。即日起，用户可在京东APP搜索“国民好车”提前预约试驾、参与互动，还能享受超值早鸟权益。

京东对于一些自己的特色业务也做了不遗余力的推荐。

在双11期间，京东本地生活首次联合超300万餐饮、即时零售及酒旅商家参与京东11.11，涵盖吃喝玩乐、居家出游各个方面，为消费者带来“又好又便宜”的生活服务。京东MALL线下业态销售也加速增长，家居品类成交额同比增长123%。

对于外界关注度很高的七鲜小厨业务，京东也做了重点推荐。

京东对于自己的物流供应链能力，仍旧自信。

客观的说，今天物流供应链行业的发展，已经逐渐跳脱了消费互联网的框框，成为产业互联网智能化数字化的一部分，很多最新的变化，从消费者端其实感知已经不明显，因为中国电商物流配送的门槛和基础水平已经世界领先。但是双11仍旧给京东物流提供了一个舞台，其最新的一些布局和变化，在双11期间仍旧是一个看点。

今年双11期间，京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，开启中国物流史上最具科技感的大促保障模式。基于数字孪生的智能决策体系，超脑大模型2.0将千万级别变量模型求解时间缩短至2小时内，并实现“狼族”等智能设备的互联互通，助力一线效率提升近20%。目前，“狼族” 机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣等全链路，有效降低全社会物流成本。

与此同时，今年的京东11.11也是AI、大模型、机器人等技术融入程度最深的一届，为消费者提供了更优质的体验，进一步助力品牌商家降本增效。

京东还将携JoyAI全线产品，为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具，并推出多个核心产品优惠政策。其中，京东数字人JoyStreamer、京东大模型品牌JoyInside 、模型开发平台JoyBuilder均将向合作伙伴开放并提供免费体验机会；9月新升级发布的“数字人”能力，从“直播带货”到“内容生成”，“响应、智能、记忆”功能更加完善，同时基础版数字人还将免费开放。

总之，对于电商平台来说，双11是一年一度如期而至的大考，虽然年年岁岁花相似，但是答案却总有新意。（文|老房的商业咖啡，作者|房煜，编辑|陶天宇）