![]()
近日,国铁集团所属的中铁快运公司发布消息称,10月15日起铁路部门第三次扩大高铁宠物托运服务试点范围。
此次试点,新增北京丰台、北京清河、天津西、太原南、呼和浩特东、汉中、烟台、威海、徐州东、合肥南、宁波、福州、厦门北、南宁东和重庆西15座车站,办理高铁宠物托运业务的高铁站总数达到40个,高铁列车由38趟增至54趟。
不仅如此,相比2025年4月8日,刚开展高铁宠物托运服务试点,业务更加成熟,预约时限缩短、托运数量放宽、办理效率提升。
12306客户端对可办理高铁宠物托运的车次增加“宠”字标识,购票成功界面同步增加“宠物托运”业务办理入口,方便旅客识别操作。
从昔日春运“一票难求”的艰难,到今日“神州畅行”的从容,再到如今细致入微地关照旅客的“毛孩子”,中国铁路的这一变迁,如一抹亮色,映照出社会发展进步的神速。
曾几何时,铁路运输的核心任务之一,就是解决广大旅客“走得了”这一基本需求。绿皮火车里摩肩接踵的景象,是几代人共同的记忆。
如今,随着中国铁路超常规的持续发展,截至2024年底,全国铁路营业里程达到16.2万公里,其中高铁营业里程达4.8万公里,占世界高铁总里程的70%以上,覆盖全国97%的50万人口以上城市。这不仅极大地压缩了时空距离,更深刻地重塑了人们的生活方式。
如果对于中国铁路部门正常运输服务而言,类似高铁宠物托运这样的新业务,其实也未必需要开展。因为,多一事不如少一事,相对旅客运输而言,这些业务所产生的经济效益,可以忽略不计。
发展这样貌似“锦上添花”的业务,还容易“出力不讨好”,给人感觉是铁路本来苦,现在还要“硬找苦吃”。
但实际上,在发展趋势和潮流面前,有些事物迟早会有面对的那一天,并且宜早不宜迟。早,则把握和引领潮流;迟,则可能被倒逼着前行。
新时代,当广大社会大众通过铁路出行不再是一种挑战后,铁路服务的边界必然需要向更深层次、更细微处拓展。
此外,随着全面建成小康社会目标的实现,人民群众的消费需求正从生存型向发展型、享受型转变。宠物在越来越多的家庭中,已成为情感寄托的重要载体,是家庭成员的一部分。
这种“拟人化”的情感消费趋势下,很长一段时期,宠物还只能通过货运渠道运输,存在耗时久且风险高的困境。
如果宠物旅行的问题解决不了,直接影响社会消费市场的活力,也关系相当一部分人的幸福指数。
因此,高铁宠物托运服务的推出与推广,以及扩网扩线运营服务,正是这种趋势演进的自然结果。
![]()
中铁快运公司敏锐地捕捉到这一社会情绪与市场需求,推出并不断完善宠物托运服务,是对市场脉搏精准把握、积极回应人民对美好生活向往的体现。
这既是对一个新兴消费领域的有效供给,也是对社会情感需求的温柔呼应。更深一层看,这项服务还折射出社会心理与公共治理理念的深刻变革。
因为,在很多人看来,一个能够包容并妥善安排宠物出行的社会,往往体现出更高程度的文明细腻性与人文关怀。它要求公共服务的规划设计,不仅要考虑人的需求,还要兼顾人与宠物和谐共处的场景。
从严格的健康证明、安全的专用箱标准,到便捷的预约流程,每一个环节的完善,都是公共服务精细化、人性化的体现。
这也意味着中国铁路的角色,已从单纯的旅客运送者,正在向着高品质生活服务的提供者转型。
这背后是国家社会治理从粗放走向精细,从管理走向服务的进步。它考验着相关部门的协调能力,也彰显着城市、行业、国家的文明水位与温度。
当然,我们也要看到,高铁宠物托运从试点走向成熟,必然伴随着不断的调试与优化,可能还存在一些新情况、新问题需要面对,甚至突破。
但铁路部门能够迈出高铁宠物托运这一步,并不断扩网优化,其积极探索、勇于创新的行动,还是值得充分肯定。
飞驰的高铁上不仅是多了几只可爱的猫、狗,更是赋予了“人民铁路为人民”更多的具体实践内涵。
![]()
毫无疑问,诸如高铁宠物托运等高铁快运新业务新服务兴起,是中国社会消费升级与结构变迁的一帧鲜活画面,让我们看到新时代中国,在解决了基本民生问题后,正在向更高质量方向迈进的步履。
想当初,中国以极大的战略勇气、智慧、远见,大规模建设发展中国高铁,极速实现后发先至,但有些人却以“别走的太快,等一等你的灵魂”冷嘲。
如今中国高铁却以如此的耐心和温暖“等待”他们和很多人,以及可能的宠物“上车”。
此情此景,恍若隔世。
试想,当一个国家连人民群众出行及其宠物托运都能纳入通盘考量时,窥豹一斑间,它所指向的,必然是一个更加宜居、更有温情、也更为现代化的未来图景。(图片源自网络)
解筱文:战略学者。主评时政、文化、商业、铁路。微信公众号:评论员解筱文(zgmjply)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.