淘宝天猫搜推智能总裁凯夫：做好用的AI，解决消费痛点，让商家增长

来源：猎云网

2025天猫双11将于10月20日晚8点正式开卖。10月16日，编辑从天猫双11发布会上了解到，今年将是首个AI全面落地的天猫双11，AI将从流量分发、消费者体验、电商经营等方面服务消费者及商家。

会上，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示，“「好用的AI」是淘宝AI应用的检验标准，我们希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。”为此，平台通过AI对20亿商品进行更精准理解与组织，实现流量匹配效率双位数增长：包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。

此外，发布会上，淘宝天猫向消费者同步推出6款AI导购应用，以满足不同场景的购物需求：「AI万能搜」能精准理解复杂语义表述（例如：“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等），并提供购物攻略；「AI帮我挑」通过对话引导精准筛选商品；「拍立淘」则升级为多模态AI搜索，并为消费者实现同款价优、同类商品推荐；淘宝主页搜索则基于全网口碑自动生成「品类清单」，还能实时解答购物问题；「AI试衣」支持用户一键上身试穿心仪穿搭；每位用户也将获得定制化的「AI清单」。

淘宝还为商家组建AI经营团队，助商家降本增效。数据显示：AI美工月均生成2亿张图片/500万个视频，商品点击率提升10%；AI数据分析累计生成超1000万份报告，获85%商家好评；AI客服店小蜜5.0帮助商家日均降本2000万元，GMV增量1912万元。

淘宝长期致力于AI技术储备，已搭建起与商业场景紧密结合的AIGX技术体系，覆盖包括AIGI（索引）、AIGR（推荐）、AIGB（出价）、AIGA（拍卖）、AIGC（创意）、AIGD（数据）等电商经营所需全场景。

淘宝天猫有全球最多的AI应用场景，同时拥有10亿消费者以及全世界最大最丰富的商品库。今天，随着AI更进一步在天猫双11中全面落地，淘宝天猫正用AI重构流量分发、优化消费体验、助力商家经营，推动电商行业进入智能增长新阶段。