最近,小米的车火了,但不是因为销量,而是因为真的烧了。
一辆SU7在成都撞车后起火,路人“拳打脚踢”也打不开车门,最后靠消防员用切割机才把人救出来。可人,已经没了。
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这已经不是小米第一次被推上风口浪尖。
198天前,安徽铜陵3名女大学生逝去的阴影还没散去,如今又来一次“车门打不开”的悲剧。网友都快算出时间周期了:每隔半年,小米汽车就要“爆”一次。
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更魔幻的是,事故发生几小时后,雷军微博还在发帕米尔高原的风景照,配文“阳光下更好看”。
好家伙,用户在火里出不来,老板在高原上看日出。这画面,比任何公关稿都刺眼。
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当然,有人会说:车祸哪都有,不能只骂小米。这话没错。但问题在于为什么每次出事,大家第一反应都是“车门打不开了”?
答案藏在设计里。
小米SU7用的是半隐藏式门把手,外表看着像能拉,实际上是个“电子按钮”。想开门?得通电。
可一旦撞车断电,这门把手就成了“装饰品”。外部没机械拉手,内部的应急开关又藏得像保险柜密码,普通人晕头转向根本找不到。
有车企工程师一语道破:“这设计,明显就是省成本。”
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传统门把手+机械冗余,贵是贵点,但命更值钱。可为了那零点几的风阻系数、为了“科技感”三个字,就把安全冗余砍了,这账,算得太精。
更讽刺的是,就在事故发生前20天,国家刚发布了《汽车车门把手安全技术要求》征求意见稿,明文规定:每个车门都得有机械式外把手,断电也能开。
好嘛,标准刚出,事故就来,像是专门给新规做案例演示。这已经不是“设计缺陷”了,而是“顶风作案”。
而比设计更让人心寒的,是态度。
从铜陵到成都,两次致命事故,小米官方和雷军本人,始终沉默。不慰问,不回应,不道歉。仿佛只要不说话,事情就会过去。
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你发产品、发风景、发用户摄影大赛,唯独不发一句“我们正在彻查”。公众等的,不是一句“我们没错”,而是一句“我们重视”。
当年雷军说“为发烧而生”,粉丝真信了。可现在大家才发现,有些“发烧”,烧的是用户的命。
更离谱的是,网上刚有人讨论这事,账号就被投诉了。帮小米辟谣的被投诉,调侃领导名字的被投诉,甚至写小说用了“雷”姓角色的也被投诉。
网友调侃:“小米三宝:手机、汽车、法务炮。”
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别人家出事是技术团队救火,小米出事是法务团队灭火,先把质疑的人“删”了,问题就不存在了。
可问题是,删帖能删掉火场里的尸体吗?能删掉家属的眼泪吗?能删掉公众心里那句“这车不安全”吗?
有人说,新能源车都在用隐藏式门把手。没错,但别人家有机械冗余,有备用电源,有清晰标识。而小米的“半隐藏式”,听起来像是折中方案,实则是“既要科技感,又要省成本”的投机取巧。
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中保研测试数据很打脸:电子门把手在碰撞后弹出成功率只有67%,而传统机械的高达98%。那31%的差距,不是数字,是活生生的人命。
如今,国家三道强标接连出台:电池要“2小时不起火”,辅助驾驶要“能识别施工区”,门把手要“断电也能开”。每一条,都像是冲着小米的短板来的。
这哪是行业进步?这是用血的教训换来的底线。
雷军说“造车是人生最后一次创业,押上全部声誉”。可声誉不是靠微博打卡攒的,是靠对生命的敬畏一点一点建起来的。你可以在发布会上说“遥遥领先”,但别忘了,用户买的是车,不是你的夸夸其谈。
现在的小米,像是一个跑得太快的运动员,鞋带松了都不知道。它忙着冲销量、拼智驾、卷价格,却忘了最基础的事,车首先是安全的交通工具,其次才是智能终端。
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当一家企业把“法务应对”当成第一反应,把“沉默”当成危机策略,那它离真正的危机,就不远了。
最后,不求小米道歉,只求一句实在话:下一辆车,能不能把机械门把手,老老实实装回去?别再让用户用命,去测试你们的“科技边界”了。
不要每次一出事,就沉默的可怕,当一个缩头乌龟。
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