北京
近日，四川大学锦江学院菜鸟驿站快递服务中心的一则“温馨提示”，引发争议。
该“温馨提示”称：为防止掉件，未出库取走快递的将被罚款30至100元不等，举报属实者可获奖20元。
该校学生小李回忆，上周，他课间匆忙代取三个快递包裹，因排队人多，他直接带着快递离开。但刚出驿站门就被工作人员叫住，指着墙上公告要求缴纳罚款。“对方说不交钱就列入黑名单，以后所有快递拒收。”他迫于压力通过微信转账100元，但未收到任何收据或处罚凭证。
“30元是我两天的饭钱，这个处罚太重了。”有学生表示，同学们并非故意逃避扫码，有时因系统故障或网络延迟导致操作失败。受访学生提到，驿站高峰期排队超过20分钟，工作人员经常催促“拿了快走”，客观上增加了漏扫码出库的概率。
据南方都市报报道，10月15日，四川大学锦江学院后勤保障处工作人员确认有此事发生，并表示，“我们第一时间约谈了菜鸟驿站相关人员，严格要求他们立即撤除该提示，已经进行全面整改，目前事件已得到解决。”
菜鸟驿站官方回应称，菜鸟平台未授权罚款，已核实是站点个人行为，平台发现以后已敦促站点拆除，并对站点进行了警告处理。
四川明炬律师所高级合伙人崔雄律师指出，菜鸟驿站的行为是不妥当的。他提醒，任何商业机构都无权私自罚款。消费者如果遇到类似侵权行为，可向消费者协会、邮政管理局等有关部门反映或投诉，必要时也可用法律手段维护自己的合法权益。
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