哪家大厂的产品，我就不点名了

今天跟你们分享一个产品设计，至于是哪家大厂的产品我就不点名了，有同类需求的读者应该知道。

事情是这样的。

我下周要出差北京去举办线下聚会和产品训练营，所以昨天要提前订机票。

看票的过程还是比较顺利的，而且我也快速锁定了一个时间的航班，然后准备下单。

我在机票详情页看到的价格是 567 元，如下图。

在选购机票时，我一般会避开各种增值服务或者会员选项。

接下来点击「选购」按钮，我试着不选任意附加服务，包括保险、赠送的优惠券、以及会员等，看到的价格还是 567 元。

在这一步的页面设计上，产品经理巧妙地把机票价格和机建燃油费区分开了，用 567 的大字显示机票价格，然后在下方用 70 的小字显示机建燃油。

实际上，最终需要支付的费用是 567 + 70 = 637 元，但视觉上看到的大字 567 就比直接显示 637 要让人更觉得便宜。

可能有读者不理解这么设计有什么用，最终支付的不还是 637 元么？

其实很简单，因为这么设计能提高这个页面的转化率，用户看到 567 的数字比看到 637 的数字要更有概率点击进入下一步。

好，那我们接着来到下一步。

你看，到这里价格就已经显示成 637 了，然后又多出来两个按钮。

从第一视觉倾向来说，在不仔细阅读文案的情况下大多数人应该会直接点击右边高亮的橙色按钮「去支付」。

注意，去支付的大字下还有一行小字，写着 +30 航空延误险。

假设你没看到这行小字就点击了去支付，接下来还会来到下面这个页面，提示你购买退票险。

同样，确认购买的按钮用橙色高亮来显示，视觉上对用户进行了干预式引导。

如果说购买退票险这一步还是比较好识别，且你成功躲过了，那再上一步的去支付环节，或许你某明奇妙附加了一个 30 元的延误险。

最后，你会发现支付的价格会变成 667 元。

那种感觉，就像躲过了好几颗子弹，最终被一个暗器所伤。

以上流程和经历，是我真实操作过程中的记录和体验，因为我连续三次发现最终支付的价格比我最初看到的价格要贵 30 块钱，但一直不知道哪里出了问题。

以为是机票临时涨价，以为是过程中附加了其他服务，三次过后才发现「去支付」按钮下那一行小字。

说实话，这种打怪通关的感觉是一点成就感也没有。

正常来说，选购一项附加服务应该要由用户勾选确认，至少要展示这项附加服务的完整说明和信息。

但是，这家大厂的产品经理把「去支付」和「购买延误险」合并在一个按钮操作里，一个动作完成两个结果。

这绝对不是蠢，而是坏。

如果产品这么设计，用户路径搞得像踩雷通关，那还有什么体验可言呢？

没办法，最终我还是在这里买了机票。

我没有生气，而是拿起了手里刚泡好的枸杞人参茶轻轻抿了一口。

心想，估计那个产品经理也是被逼的。

················· 唐韧出品 ·················

安可时刻

在一个业务主导的组织里，产品经理通常是没有话语权的。

这不是现状，而是常态。