(来源:健康报)
转自:健康报
“以前来做光照治疗,排队得用一两个小时。现在有了这张‘老年优待卡’,到医院就能优先治疗,方便多了!”近日,一名患者在新疆维吾尔自治区喀什地区维吾尔医医院皮肤三科,凭“老年优待卡”快速完成了带状疱疹的后续诊疗,对该院的便民举措连连称赞。
该院皮肤三科主任再米拉·阿布都热合曼介绍,老年患者常因皮肤生理机能衰退易患慢性湿疹、带状疱疹等疾病,且多有行动不便、不熟悉就医流程等困难。为此,科室推出“老年优待卡”服务,65岁及以上持卡患者可在皮肤镜检查、光疗、中药熏洗等诊疗项目中,享受登记、治疗、取检查报告“三优先”服务,并由医务人员引导完成诊疗流程,协助解读检查结果,切实提升老年人就医效率与体验。
此外,该院还同步推出“诊疗温馨提示卡”和“医患联系卡”,形成“三卡服务”模式。皮肤三科护士长古丽加米莱穆·麦麦提介绍,“诊疗温馨提示卡”按疾病分类详细标注治疗注意事项,帮助患者规范护理,减少病情反复;“医患联系卡”则清晰标注科室主任、护士长、主管医生及责任护士联系方式,延伸服务至院外康复,搭建起医患持续沟通的桥梁。
据了解,自今年4月以来,该院皮肤三科共发放“老年优待卡”262张、“诊疗温馨提示卡”3769张、“医患联系卡”176张,有效缓解了老年患者就医难、普通患者护理难、出院患者沟通难等问题,实现患者认可度与满意度“双提升”。
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