阿布扎比在2025年GITEX Global展会上推出世界首位AI公务员

阿布扎比今日在2025年GITEX Global展会上随最新版TAMM平台推出全球首个AutoGov功能。AutoGov可自动管理在日常生活后台运行的重复性任务——从许可证续期、公用事业缴费到安排常规医疗保健预约，让人们有更多时间做自己热爱的事，再也不必担心日常服务事项。

TAMM AutoGov功能的推出将服务交付提升至新高度，标志着阿布扎比朝着成为全球首个AI原生政府这一目标迈进的关键里程碑，代表了下一代集成智能服务交付模式。它能自动管理重复性服务，用户可设置偏好、自定义自动化选项，并放心享受无缝安全的服务体验。

这一功能与TAMM AI助手的能力形成互补，支持在单一数字平台上以独特而直观的方式无缝交付1100多项公共及私人服务。TAMM AI助手提供智能、情境化和主动式支持，可代表客户完成多项服务——在每个用户旅程中增强个性化与主动性。

阿布扎比政府赋能部(DGE)主席Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab阁下表示：“TAMM AutoGov的推出具有真正的变革意义，重新定义了政府在民众生活中的角色。如今，政府不再是被动响应的机构，而是一个智能、以人为本的伙伴，在最重要的时刻随时待命。通过全球首位事务型AI公务员，阿布扎比正在向世界展示什么是预判型政府。”

由AI驱动的预判式服务旅程

公众将能体验到TAMM作为主动陪伴者的角色，AI将管理平台上的整个用户旅程，除TAMM AutoGov外，还推出了多项新功能：

AI视觉和智能指南通过分步语音和视觉提示、实时文档扫描和无错误提交功能，简化了复杂的流程。翻译与语音服务让交互更具包容性，支持阿拉伯语和英语的免提导航。个性化仪表盘会提醒用户即将到来的任务、截止日期和量身定制的生活洞察。这些功能共同将过去需数小时完成的交互，转化为瞬间完成的无缝体验。

TAMM总干事Mohamed Al Askar博士阁下表示：“这些TAMM新功能重新定义了政府在日常生活中的意义。我们正从一次性服务转向适应每个人需求的智能旅程。人们可以专注于家庭、工作和抱负，因为他们知道政府正在后台为他们默默工作。这正是AI公务员的真正承诺——为人们赢回时间与安心。”

重新定义客户体验

除自动化外，TAMM还引入了让民众与政府互动的更具人性化、可及性和参与感的新方式：

TAMM Spaces经过扩展已纳入三个新中心——家庭、出行和Sahatna（健康），每个中心都围绕人生里程碑和日常需求设计。从管理医疗记录、学校动态到规划交通和参与本地社区活动，这些中心按真实生活场景而非政府架构来组织核心服务。

TAMM Hologram也将在全酋长国范围内推出，通过移动终端重塑面对面互动，让公民和居民能够即时与政府工作人员取得联系。借助全息技术，这些工作人员能以阿拉伯语和英语实时提供面对面的个性化支持。这既保留了人际互动的安心感，又兼具数字服务的速度与便利。

TAMM by You也是即将推出的一项全新协作功能，允许居民根据阿布扎比的“社区年”倡议，提议、投票并共同塑造未来公共服务形态。

DGE总干事Saeed Al Mulla阁下表示：“TAMM的这些增强功能旨在让政府更贴近日常生活节奏。我们工作的核心是打造一个轻松的政府，让生活变得更简单，与我们服务的社区联系更紧密。这意味着支持随时可及、政府倾听日常需求，且服务能适应最重要的时刻。”

扩展TAMM生态系统

TAMM持续扩展生态系统，目前已集成来自90多个公共和私人合作伙伴的1100多项服务。今年新增的合作伙伴包括ADX、Comera和Wio Bank，以及与阿布扎比司法部(ADJD)和SAAED的首次服务合作。这些新集成将使用户能够在应用内直接与私营部门合作伙伴完成端到端交易。

在2025年GITEX Global展会上，TAMM AutoGov作为酋长国超级应用的最新更新正式发布，标志着阿布扎比政府2025-2027年数字化战略的一个重要里程碑。以全球首位AI公务员为核心，阿布扎比正在为数字政府设立新的全球标杆——让人们能够自信享受每一次无缝、包容且围绕其生活设计的交互体验。

关于DGE

政府赋能部(DGE)致力于释放阿布扎比政府实体的潜力，塑造未来政府形态。DGE通过便捷的客户体验提供下一代政府服务，并制定政策和框架，打造精简、有韧性且完全技术赋能的政府，从而以无缝且以客户为中心的服务交付，为政府实体、公民和居民提供最佳支持。

DGE成立于2023年，将多个政府实体整合为一个组织：政府支持部、阿布扎比数字管理局、人力资源管理局、阿布扎比政府学院、TAMM和Mawaheb，阿布扎比统计中心作为附属实体。DGE引领着阿布扎比政府的数字化转型。

阿布扎比政府赋能部(DGE)主席Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab阁下（照片：AETOSWire）