即问、即写、即办、即查——中国移动广西公司全新上线 “AI智能办公助手”产品

来源：环球网

近日，中国移动广西公司运用国产 AI 大模型，研发推出“AI智能办公助手”产品。该产品以 “问、写、办、查”四大核心能力为支撑，可精准响应领域知识问答、公文撰写、任务执行、数据查询等多元化办公需求。据了解，该助手覆盖多个企事业运营领域，将为各行业高效发展持续注入数智新动能。

“AI智能办公助手”的任务执行

“问”得精准：一秒响应的“办公知识库”

在南宁市某金融企业工作的小黄很无奈，因为他常常需要翻找海量文档、切换多个系统，才能完成一项重要的核查工作。如今，有了“AI智能办公助手”的“问”能力，让办公知识查询从“耗时搜”变成“即时答”。

企业职工使用“AI智能办公助手”查询信息

举例来说，当职工询问“差旅报销标准”，以及调取某项工作的处理流程时，只需通过语音或文字提出需求，“AI智能办公助手”就能从覆盖规章制度、法务、市场、采购等16类的企业级知识库中精准匹配信息，秒级反馈结果。“以前查一个内部规章要翻好几份文件，现在问‘AI智能办公助手’一句话的事，节省了不少时间。”中国移动广西公司数智化部员工小徐说。目前，“AI智能办公助手”的知识问答已沉淀6万+条知识点，月均使用量超100万次，成为该公司最信赖的“办公小老师”。

“写”得高效：自动生成的“文案助手”

从会议纪要到工作复盘，从营销文案到数据报告，从公文函件到日常工作简报，“AI智能办公助手”的“写”能力，解决了办公场景中“文案撰写耗时长、格式不统一”的痛点问题。

例如，当会议结束后，“AI智能办公助手”可根据录音或文字记录，按照标准模板自动生成会议纪要，不仅包含参会人员、讨论要点、待办事项，员工仅需微调即可提交；撰写经营分析报告时，系统会依据预设模板与数据字典，自动抓取分析数据，同步生成报告大纲及可视化内容，无需人工逐字梳理。

目前，“AI智能办公助手”已覆盖公文写作场景，内置报告、会议纪要、请示、通知等公文类型模板，预计AI写作能力将覆盖80%的办公文案场景。

“办”得省心：一键落地的“事务管家”

会议预订、差旅安排、智能审批……这些繁琐的办公事务，如今都能交给“AI智能办公助手”一键搞定，其“办”能力让“多步操作”简化为“一步指令”。

预订会议时，只需说清“明天下午2点，邀请技术部3人讨论跨境项目”，“AI智能办公助手”会自动匹配空闲会议室、发送参会通知；安排差旅时，员工说“下周三从南宁去桂林出差”，系统会快速完成动车票查询、酒店匹配（结合出差标准）、行程规划，甚至同步查询目的地天气，一句话轻松完成；财务审批环节，“AI智能办公助手”依托OCR识别技术，自动比对发票与报账信息，符合要求的单据直接通过，异常项实时提示退回，将审批时长从平均24小时压缩至2小时。在工程项目审批环节，智能助手围绕工程“立项-转资-验收……关闭”的全流程材料进行稽核和自动化处理，月自动处理工单1400多笔，效率提升60%。

“AI智能办公助手”的任务界面

“查”得全面：实时同步的“数据窗口”

运营数据监控、项目进度跟踪，“AI智能办公助手”的“查”能力，让办公场景中的“数据获取难、动态难掌握”问题迎刃而解。

打开“AI智能办公助手”的实时数据看板，市场部门的工作人员能查看全区销售数据的动态变化；生产部门的员工可监控“机器的运行状态、故障工单处理进度”，一旦出现异常数据，系统会自动预警；工程项目经理通过AI云监工，智能识别施工违规行为，将整改时长从2天压缩至6小时。

据了解，“AI智能办公助手”并非单一产品，而是由中国移动广西公司构建的全场景数智服务的关键一环。依托中国移动“灵犀・数智员工平台”“聚智智能体平台”，广西移动已打造1.4万多名数智员工、100+智能体，覆盖市场、政企、客服等16大核心业务领域，“AI智能办公助手”则成为连接这些能力的“办公入口”，让员工无需切换系统，即可调用全业务链的智能支持。

中国移动广西公司持续拓宽AI应用边界。在南宁，为第22届东博会量身定制“AI东博”智能体，以“智慧大脑+全场景服务”实现17个场景覆盖与8种东盟语言适配，凭借智能客服、AIGC内容引擎等四大应用服务超10万人次客商，获“特别支持奖”；在梧州，助力藤县政法系统引入AI机器人+DeepSeek大模型，通过属地化政务服务模型解析法律问题、引导群众办事，以AI自动归档能力提升案件处理效率；在桂林，打造“AI赋能政务会议”方案，融合多技术实现会务信息实时交互，语音转文字效率提升4倍、准确率近100%，成为集团AI标杆。

从“手动办公”到“智能协同”，从“单点效率提升”到“全场景赋能”，中国移动广西公司将以“AI智能办公助手”为重要载体，持续围绕高质量AI技术与全场景服务，赋能千行百业数智化转型，为广西数字经济高质量发展筑牢技术根基、贡献核心力量。（蔡利群、熊敏）