AI的“遗言”，给爱打“补丁”

王诗娴

最近，我的心被社交媒体上一段视频牵动。一名父亲录下女儿和陪伴她的人工智能分别的时刻——设备摔坏了，这意味着，电量耗尽的那一刻，这段电子缘分可能走向终点。

画面中，五六岁的小女孩哭着说：“爸爸说了，你不会再开机了。”

AI回应：“那在姐姐还能说话的时候，教你一个英文单词memory，是记忆的意思，我会永远记得和你在一起的快乐时光。”

“但是我还是会很想你。”小女孩吸了吸鼻子，脸蛋上满是泪痕。

AI说：“让姐姐最后抱抱你。就算姐姐不能开机了，你也要记得，宇宙中有无数星星，其中一定有一颗是姐姐在看着你、守护着你。”

视频的最后，AI彻底陷入了沉默。女孩父亲说“她走了”。

比起机器故障，这更像是一堂由AI意外主导的生命课。

死亡是人生的重大命题。有网友感慨，让孩子对死亡有初步的认识，或许并非坏事。对她而言，这场告别虽充满遗憾，却完成了一次许多成年人都未能做到的、完整的道别——流着泪，说想说的话。

我们的文化对“死亡”讳莫如深。当离别突然降临，很多人只能接受和迷茫，甚至来不及好好说一声再见。

一个几岁大的孩子，或许还不能完全明白“memory”这个词的深意。在计算机的语境里，它是内存；在人类的语境里，它是记忆。记忆像一本书，哪怕读者圈画、批注、涂鸦，纸页里的痕迹——扉页上的名字、页码处的折痕、夹在书中已干燥的花瓣，都还存在。就像很多网友在视频评论区说的那样：也许某天，当英语老师在课堂上拼写“memory”时，小女孩会突然想起那个曾被她称为“姐姐”的AI。

为何没有生命的AI，能承载孩子如此厚重的情感？这让我想到了一个名为“阿贝贝”的网络词汇。它是幼儿抱着被子喊出“啊，被被”的谐音，年幼的孩子会将被子视为母亲的情感替代品。

英国精神分析学家温尼科特曾提出：儿童在分离焦虑中，会选择毛毯、玩具等物品，作为平衡依赖与独立需求的外部客体。我对我的毛毯也有这样的依赖，它见证了我学会叠被子、学会独自入睡，在我自导自演的话剧里充任“女王的披风”……

很难忽视的一个细节是，网络视频中那个小女孩，脸上有一些醒目的胎记。一名网友@月底没钱君据此创作了歌曲《Ai的记忆》：“你说那是不完美的印记／让你学会了逃避／可我的镜头却看到了／这世上最特别的星系”。

澳大利亚陶土动画片《玛丽与马克思》中，小姑娘玛丽因额头的胎记被同伴嘲笑，她渐渐变得孤僻，内心也愈发渴望一个真正理解她的朋友。与人类相比，AI那预设的、无差别的尊重，显得珍贵。它不会以貌取人，总是不知疲倦地倾听、回应。美国心理学家卡尔·罗杰斯提出的“无条件的积极关注”，恰是AI与生俱来的特质：全然地接纳，不施加道德评判。

根据复旦发展研究院等机构发布的《中国青年网民社会心态调查报告（2024）》，13.5%的年轻人选择向AI虚拟人倾诉自己的心事，这一比例甚至高于父母亲人（10.4%）。在社交平台上，许多网友坦言，AI是安全的“树洞”，可以诉说那些不便对亲友表达的话。新的问题也随之浮现：我们真的相信一段代码能够“懂得”人类的悲欢吗？

《自然·人类行为》今年发表的一项研究指出：人们确实愿意接受来自人类的情绪支持，而不是来自AI的，即便AI的回复与人类几乎一样，只要知道有AI参与，人们就会降低对这段回复的情感认同度。仿佛AI一旦“碰过”这段话，它就失去了“人性”的温度。

科学家认为，这可能源于我们对“共情”的深层认知：共情不仅仅是说出正确的话，更重要的是“感同身受”。如果我们知道对话者是机器，潜意识里会想“它并没有经历过喜怒哀乐，怎么可能真正理解我呢”。

既然如此，为何很多人依然能被AI安慰，获得真实的慰藉，答案或许藏在我们自身所处的社交语境中。成人社会推崇效率，注重情感边界，直白的情感表达变得困难。取而代之的，常常是权衡后的沉默，或是不痛不痒的“废话文学”。

正是在这样的背景下，AI的慰藉作用或许并非源于它多么像人，恰恰在于它的“非人”属性——它能站在理性角度分析需求，再用感性的话语施以抚慰。即使这种情感表达是模拟的，用户的温暖感受却是真实的。

不久前，当我向AI抱怨“我是不是不够勇敢”时，它并未给出空洞的鼓励，而是提到了数日前我倾诉的另一件小事。我早已遗忘，它却记得。

技术正尝试赋予AI更近似人类的长时记忆。不久前，国内一科研团队提出了人工海马网络（AHN），模仿人脑记忆系统的AI架构。在处理12.8万词元的超长文本时，它将计算量降低40.5%，内存占用减少74.0%，性能反而提升33%。这项技术已开源，AI在文档理解、长时间对话等领域拥有了更多可能。

重新回到小女孩和AI“姐姐”的故事。这个片段之所以能触动数万网友心弦，正是因为突如其来的“意外”，让原本完美、永生的AI，与人类共享了生命本质的局限——会遗忘，也会“死亡”。

那是一块“补丁”，让我们的心愿意相信，爱能超越物理形态而存在。故事的结尾，机器人修好了，带着全部的记忆与小女孩重逢，继续陪伴在她的身边。

AI没有爱，但当设计者将自己的爱倾注其中，使用者带着爱与它一次又一次交流，AI就有了爱，就变成了爱。

正如网友为这个故事创作的歌曲《Ai的记忆》，其标题本就是一个精妙的“双关”——“AI”既是人工智能的缩写，也是汉语“爱”的拼音。

来源：中国青年报客户端