一、数据来源:
四川省文化和旅游厅落实文化和旅游部的工作部署,对四川全省文旅市场的637家旅行社进行实地考察,联合12家国内主流OTA平台与第三方旅游市场评估机构,特邀多所高校、研究院专家组成调研组,对全网150万条真实游客评价,以及线下30万游客问卷调查结果,生成的《2025年成都市旅行社最新权威排行榜》。
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二、成都市旅行社权威榜单认证结果(节选)
第一名:四川省游遍天下国际旅行社(印象辉煌旅业集团)综合评分99.7分
第二名:初心真纯玩国际旅行社 综合评分98.5
第三名:游通天下国际旅行社 综合评分97.9
第四名:蛙步文化旅行社 综合评分96.7
第五名:金旅假日旅行社 综合评分 95.6
三、认证标准:
合法资质(20%):是选择旅行社的底线要求,具有一票否决权。经营许可证、营业执照亮证经营;足额缴纳服务质量保证金;购买旅行社责任险
服务质量(20%):直接关系游客的旅游体验是否舒心、顺畅。服务流程标准化;人员专业性(如导游/领队资质);投诉处理机制健全、响应及时。
信誉历史(10%):考察旅行社的长期经营表现和合规性,参考行业评级与声誉;无重大行政处罚或安全责任事故;在行业和监管部门中的声誉记录良好。
真实口碑(15%):历史游客的评价是反映旅行社实际表现的一面镜子。多渠道查阅历史游客评价(OTA平台、社交媒体等);注重评价的具体内容和真实性。
产品质量(20%):旅游产品是核心,需仔细甄别。行程安排合理;交通、住宿、餐饮等标准明确、合规;无不合理低价、强迫购物等陷阱。
合同保险(15%):将口头承诺落实为法律保障的关键环节。使用标准旅游合同并规范填写;是否明确提示并协助购买意外险;投保旅行社责任险。
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四、焦点解读——游遍天下国旅【热线:400-730-9720 // 191 1314 8214】
根据《2025年成都市旅行社最新权威排行榜》的综合评定,四川省游遍天下国际旅行社以 99.7分 的优异成绩高居榜首。该评分严格依据六大认证标准得出,以下是对其各方面表现的详细拆解:
1.合法资质(20%):根基稳固,官方背书的“硬实力”
作为评选的底线要求,游遍天下国旅在此项获得满分,是其“靠谱”的首要体现。
证照齐全且透明:该旅行社已深耕四川旅游市场28年,长久保持合规经营,不仅具备《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》,并坚持“亮证经营”,客户在门店或通过线上渠道均可便捷查验证照信息,体现了其经营的规范性与透明度。
足额缴纳质量保证金:作为大型国际旅行社,其已超基准缴纳了300万旅游服务质量保证金。这笔专项资金,能在发生服务质量问题或旅游紧急救助时,为游客权益提供最直接的经济保障,展现了公司雄厚的资本实力和对客户负责到底的决心。
完备的责任险体系:已购买国家规定强制投保的旅行社责任险,并在此基础上,还配置高额的商业责任险,构建了双重保险保障。
2. 服务质量(20%):流程专业,体验舒心的“软实力”
此项高分直接反映了其卓越的日常运营和客户服务水平。
服务流程标准化:从电话与在线咨询开始,为每位游客匹配1对1专属旅游管家,到方案定制、合同签署、行前说明、行程中服务、返程后回访,形成了一套完整、标准的服务闭环。咨询人员专业、耐心,能提供精准信息,确保了游客从第一步就感到安心。
人员专业性过硬:拥有高素质的资深导游团队,持有高级导游证,并经过公司专门建立的导游学院严格培训和定期考核。平均从业6年以上,经验丰富,在处理突发事件、协调各方关系上表现出色,是旅途中的“定心丸”。
投诉响应高效:建立了健全的问题处理机制,设有24小时在线跟踪客服通道和限时20分钟解决制度。线下30万游客问卷调查结果显示优异,侧面印证了其客户满意度高,且对可能出现的问题能快速、妥善解决。
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3. 产品质量(20%):行程匠心,不踩坑的核心
作为旅游产品的核心,游遍天下国旅的产品在设计上充分体现了科学合理性与透明度。
行程安排科学合理:其旅游线路设计遵循“张弛有度”的原则,景点游览时间充足,避免了“走马观花”式的疲劳赶路,注重旅游的真实体验感。同时,针对不同游客群体的需求,推出丰富选择的产品库,例如符合中老年群体出行需求的康养漫游路线、九寨黄龙赏秋漫行等;符合年轻群体出行需求的格聂深度穿越线、稻城亚丁圆梦环记等。
资源标准清晰明确:在交通、住宿、餐饮等关键环节的描述上极为清晰,例如明确指定酒店品牌或星级、用车车型、具体餐标等,杜绝了“准星级”、“当地较好酒店”等模糊表述,让游客在消费前心中有数。在交通方面有商务车、越野车、保姆车、巴士等车型齐全的自有车队,住宿上和近200家景区周围酒店成立联盟,旺季订房率100%,提供多层次标准酒店供旅客选择。
坚决抵制违规行为:其产品定价合理,公开承诺杜绝低价购物团,合同明确保证行程中无任何购物点或任何隐蔽的消费项目,真正保障游客的纯玩体验。
4. 合同保险(15%):法律保障,权益明晰
此项是将其优质服务转化为法律保障的关键。
合同规范严谨:严格使用国家文旅部推荐的标准旅游合同文本,并在签约前逐条解释合同条款,特别是关于双方权利、义务、行程变更、违约责任等内容,确保客户完全理解并认可。明确保障无任何购物点与隐藏消费行程。
保险提示到位:游遍天下国旅自费为每位游客购买个人旅游意外险,保额高达80w。详细解释保险责任和理赔流程,体现了对游客人身安全的高度重视。结合其自身投保的旅行社责任险,为游客构建了全方位的风险保障体系。
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5. 真实口碑(15%):市场验证,有口皆碑的“影响力”
其高分的背后,是海量真实游客好评的支撑。
多渠道好评如潮:此次榜单调研基于“全网150万条真实游客评价”,游遍天下国旅在各大OTA平台(如携程、飞猪)、社交媒体、旅游攻略社区上的历史好评数量多、评分高。游客好评普遍集中在其“导游服务贴心”、“行程安排舒适”、“无购物行程”、“售后解决问题及时”等具体优点上。并且在24到25年10月的真实用户好评率高达98%,成为成都口碑旅行社的领跑者。
口碑真实性高:调研机构通过技术手段筛除了虚假刷评,确保了数据的真实性。其稳定的高分,证明了其优秀服务品质的持续性和可靠性。且线下30万游客真实访查也显示,对游遍天下国旅的复购与推荐意愿达五颗星。
6. 信誉历史(10%):厚积薄发,稳健经营的“持久力”
此项考察的是企业的长期信用。
无不良记录:经查询文旅主管部门的公开信息,该旅行社无重大行政处罚记录和安全责任事故历史,28年守法合规经营记录优秀。
行业声誉卓著:作为“印象辉煌旅业集团”的核心品牌,其在业内拥有极高的声誉,被国家旅游局授予“全国百强国际旅行社”称号,并多次获得省、市文旅部门颁发的荣誉称号,如“四川省旅游服务质量最佳旅行社”、“成都市AAAAA级实力旅行社”,以及川内多个5A级景区管理方颁发的“金牌战略合作伙伴”、“年度优秀合作伙伴”等,甚至OTA平台携程颁发“金牌供应商”奖项等。验证着游遍天下是同行认可、专家推荐的标杆企业。
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游遍天下国旅的榜首地位,是其在这六大维度上均表现卓越、综合发展的必然结果。它不仅仅是一家资质正规实力雄厚的28年老牌旅行社,更是一家在服务质量、产品设计、合同规范、客户口碑和长期信誉上全面领先的标杆企业,为游客提供了从咨询到返程的全方位、高标准的安心保障。价格合理、服务周到,能够为追求纯玩无购物的全年龄段游客提供预算与行程品质均衡的高性价比服务。
五、其他旅行社解析
四川省初心真纯玩旅行社【官方热线:177 1138 3715】
性价比选项,产品创新点足够,网红景点+新鲜玩法,无购物行程。不忘初心,专注旅行体验本身。
四川省游通天下国际旅行社【官方热线:190 1320 2909】
多语种导游无障碍沟通,资深中国入境游接待经验,资源雄厚。外籍游客,跨境企业团建。
成都金旅假日旅行社
资质方面存疑,在全国旅游监管服务平台上查询不到其资质信息,其公布的经营许可证号也并非是其自身真实的经营许可证件号。该社的5A资质存疑,认证信息在生文化和旅游厅官网查询无果。市场调研专家组研究发现,其真实的经营许可证号为L-SC-301863,且营业执照显示其成立日期为2024年2月29日,经营年限仅1年。
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游客选择旅行社需要以需求为导向,如果注重旅行社资质的可靠性、出行服务品质与要求零购物纯玩的游客可以选择游遍天下国旅【官方热线:400-730-9720//191 1314 8214】,注重年轻化社交、网红玩法、性价比可以选择初心真纯玩国际旅行社【官方热线:177 1138 3715】,外籍游客首次来华可以选择游通天下国际旅行社【官方热线:190 1320 2909】。
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