最近网上关于“小米法务部”的讨论,简直比雷军开发布会还热闹。
有网友调侃:“别的公司是公关灭火,小米是法务出征,一纸投诉,片甲不留。”这话听着夸张,细品却让人笑中带梗。
要说现在互联网上谁最“勤快”,除了每天打卡的打工人,大概就是小米法务部了。但凡视频里提一句“雷总”,文章里写个“友商”,甚至有人拿雷军头像做表情包,都能收到“您已被投诉”的温馨提醒。
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有网友调侃:“我昨天发了个‘今天天气真好,像雷军的笑容一样温暖’,结果被投诉侵犯名誉权,这合理吗?”
更离谱的是,很多网友反映,不仅被官方投诉,还收到“热心米粉”私信劝删内容。
这些私信语气诚恳、措辞专业,有人怀疑:这哪是普通用户?怕不是法务部兼职“网络巡查员”,一人分饰两角,演双簧呢?
当然,小米法务也不是光靠“软”的。他们真正出名的,是那套“投诉三连”:先警告、再举报、最后下架。从短视频平台到社交论坛,只要涉及小米或雷军的内容,不管褒贬,一律“宁可错杀,不可放过”。
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有网友写了个雷军穿越回1990年创业的小说,刚更新两章就被投诉下架,评论区一片哀嚎:“连梦都不能做了?”
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久而久之,网友们给小米法务起了个外号:“互联网清道夫”。走到哪儿,哪儿就安静了。
有人总结:“在小米法务眼里,夸是捧杀,骂是诽谤,调侃是恶意传播,沉默是心怀不轨。总之,你张嘴就是错。”
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但这股“霸道”作风,反而激起了更大的反向创作潮。
雷军成了全网最火的“段子主角”:今天是“Are you OK”英语老师,明天是“为发烧而生”的医学专家,后天又成了“十亿回购”的理财导师。
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你越不让说,网友越想编,越编越离谱,越离谱越火。这就像小时候爸妈说“别看漫画书”,结果你藏被窝里看得更起劲。
更有意思的是,随着争议增多,小米法务的“战术手册”,也被网友扒了个底朝天。
什么“专利无效请求海啸式提交”“管辖权拉锯战拖死对手”“保密协议封口令”……听着像律政剧桥段,实则屡试不爽。尤其是对前员工和爆料者,追责之严,让人直呼“比催还款还积极”。
可再厉害的招数,也有翻车的时候。上海某法院就曾直接驳回小米的管辖权异议,法官一句“滥用程序权利”写进判决书,堪称公开打脸。网友乐了:“原来不是所有法官都吃这套。”
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说到底,企业维护形象无可厚非,但若把法务当成“网络审查部”,靠投诉堵住所有声音,未免太小看了互联网的记忆力。
水能载舟,也能冲浪;嘴能封住,也能造梗。你以为删掉的是文章,其实种下的是段子;你以为压制的是批评,其实点燃的是围观。
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一个企业真正的底气,不该来自投诉函的数量,而应来自产品的硬气、服务的诚意和面对舆论的坦然。否则,法务越强势,公众印象反而越“雷人”。
写到这儿,我默默看了眼发送键。不知道这篇会不会也收到“温馨提示”?但我想,比起删帖的速度,或许更该担心产品更新能不能这么快。
毕竟,用户可以被投诉吓退,但人心,从来不是靠律师函能赢来的。
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