近日,有市民反映说,一家名为“篮神体育”的青少年篮球培训机构突然关闭了,他们无法联系上机构的负责人,也不知道该找谁退费或者消课。
学员家长 林女士:员工内部的一个通知,就是说这边经营不下去了,然后叫教练退出群,把我们平时训练课微信群给解散掉,对于剩余的课时完全没有给我们一个说法。
学员家长 陈女士:过来就是人去楼空了,打客服电话都是停机的,都联系不上。
学员家长 郑女士:每个人(学费)最低的也有5000多元,最高的9000多元将近一万元,现在(统计)接龙是有两百多户。
10月11日,记者来到思明区龙山中路万致创意中心写字楼6楼的篮神体育培训机构看到,机构内没有工作人员,前台的桌面一片杂乱,现场还遗留了一些学员的个人物品,通往篮球场的大门紧闭,大门上贴着两张解约通知书,大致内容为厦门篮神体育培训有限公司因为拖欠租金和相关费用,写字楼管理方已经和培训机构解除了租赁合同,落款方为写字楼管理企业,落款日期为10月10日。学员家长林女士告诉记者,她的小孩从小学二年级就开始在这家篮球培训机构上课,至今已经6年了,今年8月份,由于所剩课时不多,就新购买了6000多元的课时。国庆期间,她准备带小孩子来上课时,却被通知1日至3日场馆正在维修,没有办法上课,3日晚上,就从教练那里得知培训机构已经无法继续经营了。
学员家长 林女士:4日过来,我们现在所看到的人去楼空,都没在。原来这边是教练办公的地方,现在你看都清空了,对于剩余的课时完全没有给我们一个说法。
学员家长们说,今年9月份培训机构还在推出国庆中秋报名以及续课的活动,因此有不少家长刚买完课或者购买了大课包,现在还没怎么上课就遇到培训机构关闭,损失从5000元到近一万元的都有。
学员家长 陈女士:我们是交6280元,课包是50节,结果我们才过来上几节课,就没有了。
学员家长 郑女士:续了一个大课包8980元、96节,现在还有74节,还有3节是私教课。
记者也尝试拨打培训机构的客服电话,但电话处于停机状态。目前,学员家长们成立了维权群,相关部门的工作人员已介入。
学员家长 林女士:我们现在有两个诉求,要么给我们退费,第二个找一个对接的机构。
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一键呼叫采访车:区文旅局:协调其他机构分流学员
从记者走访的情况来看,篮神体育培训机构突然闭店,确实给不少家长带来影响和损失,那么,家长们剩余的课时又该怎么办呢?
区文旅局:协调其他机构分流学员
记者了解到,目前我市体育类培训机构主管单位为文旅部门,随后,记者来到思明区文化和旅游局了解情况,相关工作人员告诉记者,10月4日,接到市民反映篮神体育培训机构闭店的情况后,他们与公安、街道、社区等单位的工作人员到场了解情况,根据初步统计,涉及的学员有260多名,总未耗课时金额超100万元,目前仍在登记中。针对一些家长想走法律途径和分流到其它培训机构的诉求,他们协调了其他单位和机构,讨论如何接续篮神体育的学员以及消课事宜。
思明区文化和旅游局群众体育科工作人员 曹小亮:目前我们已经找到了4家机构,有3家机构已经出了方案,有一家正在出方案,其中三家方案已经陆续发放到各个家长手上了。这些机构是就近原则,在原机构周边的有两家,这些机构都是合规的都是在我们白名单里面的。
选择培训机构需谨慎 警惕预付消费套路
区文旅局表示,2023年4月,福建省教育厅等十三部门印发了《福建省规范面向中小学生的非学科类校外培训工作实施方案》的通知,其中明确,培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或者60课时的费用,且不得超过5000元。不过目前,有不少培训机构会以“周年庆”“节日促销”“老生续课优惠”等方式诱导家长超时段、超限额预付培训费用。另外,2023年7月,全国校外教育培训监管和服务综合平台上线,并推出了“校外培训家长端”APP,家长可以在这个平台购课、销课、退费、评价等,这个平台入驻的培训机构收取的预收费均纳入监管。
思明区文化和旅游局群众体育科工作人员 曹小亮:经过APP去购买课时这样我们才能监管到,每个机构申请之前都会有个监管账户,监管账户是经过银行在监管的,对于家长来讲的话是一课一消,商家是没有办法自由去动这个钱,这样才能对学生家长资金有个保障。
来源: 特区新闻广场
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