给客户修电脑，很简单的问题假装修了1个小时，只为不打他的脸

之前写过一篇记录帮一位客户（某企业老板）修电脑经历的文章，最终结果是我大老远跑过去，只按了一下电源开关就修好了。

文章发布之后，收到了很多很多老铁的留言。

有人质疑我，表示接到电话就直接跑过去，一点都不专业。肯定是要先通过视频看一下，可能的话直接指导客户自己解决，这样效率最高。

也有人说，作为员工就要这样，跑一趟不仅能赚上门费，还能在客户那边打卡，完成工作任务，提高KPI。

还有人给我支招，说这种不懂电脑的人，就应该狠赚他一笔，告诉他电脑问题很严重，小病大修。

等等。

怎么说呢，反正以上我提到的这些观点，我是不认可的。

关于质疑我接到电话就直接跑过去这个事情，我虽然不认可，但是也不批判。这样说的人，至少是有责任心，也在追求工作效率的。只不过，所站的角度不同，他是在做维修，而我是在做生意。

我之前也专门写过一篇文章来说这个事情，我这么做的目的，那就是要表现出对于合作公司的重视，有一个态度，以便长期合作，后面继续做生意。

关于上门打卡，完成KPI，赚上门费这个事情。我就不认可了，首先，我是自己上门维修的，不是员工。其次，员工抱着完任务的态度工作，估计也不会有多大发展。

关于小病大修，狠赚一笔这样的说法，我就更难以接受了。对待客户都跟杀猪一样，一锤子买卖，那就是在自断生路，把生意往死里做。

关于这些内容，我也不想再多做分析了，今天来分享一下其中一位来自“搞机”同行的留言：

这位老铁，也是接到了一位客户的电话，说自己的电脑出问题了，让赶紧过去维修。同样，客户是一家公司的老板，跟老铁合作了很多年。遇到的故障，是键盘失灵，没有任何反应了。

老铁过去之后检查了一下，发现电脑其实没有任何问题，键盘失灵，是因为电池没电了。

不过，老铁却没有直接更换电池，而是进行了一番检测，假装维修，硬是耗费了近1个小时，最终才解决了问题。

后续有没有收钱，或者说是收了多少，老铁没说，我也就不知道了。不过，老铁遇到的状况，引起了很多人的共鸣。

很多搞维修的人都遇到过这样的状况，同样都是不敢秒修，假装维修，摆出一副问题很严重的样子。

最后我们来分析一下这么多做维修的老铁假装维修的原因：

其实都是不想打客户的脸，让客户觉得难堪。

我们试想一下，假如我当初过去只按一下电源开关，文中的老铁给键盘换个电池，这过程中就当着客户的面，其他什么都不干，那客户得多尴尬。作为一个大老板，必然会让员工觉得什么都不懂，连基本的常识都没有，非常丢脸。

对于很多人来说，有时候，宁愿花钱，也要争一口气，给自己争面子。那么，到了做老板的人身上，就更是如此了。

工作生活中的很多事情，都是如此，工作能力固然重要，但是懂人情世故更加重要。