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事情是这样的,这位老铁在霸王茶姬深圳宝安华强广场店点了杯奶茶,都快喝见底了,突然发现杯底有个硬邦邦的东西。
掏出来一看好家伙,居然是个比硬币还大的密封盖!
这要是没发现,直接喝进医院都不是没可能啊!
事后店家倒是光速认怂,承认是员工操作失误,把原材料瓶盖掉进去了。
给出的解决方案是:退款加奶茶价格三倍赔偿。
算下来大概赔个六七十块吧。
但消费者可不干了啊,直接搬出《食品安全法》,要求赔偿1000元!
两边没谈拢,霸王茶姬官方客服居然来了一句神回复:“如果您坚持索赔1000元,建议您通过第三方渠道维权。”
好家伙,这波操作堪称公关灾难现场!目前市场监管部门已经介入,这杯“瓶盖奶茶”到底值多少钱,咱们拭目以待。
说真的,一个知名奶茶品牌能犯这种低级错误,简直离大谱!
但更离谱的是现在的奶茶行业现状。
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你们发现没有,一条街能开出十几家奶茶店!要是利润不高,能这么疯狂内卷吗?
网友算过一笔账:一杯卖20元的奶茶,成本可能不到5块钱,这利润率比抢银行还高!
就这样还敢在品控上偷工减料,真是挣着卖白粉的钱,操着卖白菜的心。
更气人的是维权过程。
每次出现食品安全问题,商家第一反应永远是:“你怎么证明这是我们的问题?你有证据吗?”
合着消费者还得随身带着执法记录仪买奶茶呗?
有网友调侃说:“除非我能证明商家是故意把瓶盖放进去的,否则永远只能协商解决。”
就算闹到法院,大概率也是和稀泥式的调解。
食品安全法明明写着“最低赔1000元”,但执行起来却困难重重。
所以说啊,法制建设任重道远,咱们消费者想要硬气一回,还真是不容易!
霸王茶姬这事可不是个例,网上随便一搜,奶茶乱象能把你吓一跳,有人喝出过蟑螂、头发、甚至螺丝钉,隔夜茶汤接着用、腐烂水果继续切,员工健康证?不存在的!
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最好笑的是,现在一堆年轻人,特别是刚毕业的大学生和小仙女,梦想就是开家奶茶店或者咖啡店。
在上海那边,人家都不叫“开店”了,要叫“担任品牌主理人”!听起来高大上,实际上就是每天削水果、煮珍珠、洗器皿...
网友都快被这些“主理人”笑死了:主理什么?主理芋泥波波吗?原来我在家泡速溶咖啡的时候就已经是咖啡主理人了、建议下次垃圾分类阿姨改叫环境资源主理人。
说真的,奶茶行业确实该整顿整顿了。
从品控问题到维权困难,从过度竞争到虚假文艺,这杯甜甜的饮料背后,藏着太多需要解决的问题。
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