金价再创新高！买“一口价”金饰要注意→

14日早间，现货黄金短线拉升，一度触及4148美元/盎司，再创新高。随着金价持续上涨，消费者购买黄金饰品的热情也不断高涨。

不少消费者发现，购买金饰时，部分商家直接给出了“一口价”。“一口价”黄金饰品，就是不按照克重单价计算售卖，甚至连明确克重都不标注，由金店直接定价销售。“一口价”黄金饰品到底有多少门道？消费者在购买的时候需要注意什么呢？

克重不明确、置换规则模糊

“一口价”金饰套路多

商家称，“一口价”黄金饰品的价格不仅包含黄金原料成本，还涵盖了工艺设计、品牌溢价等多项费用，但这个价格究竟是怎么组成的，每部分价格分别是多少，消费者并不知晓。此外，部分“一口价”黄金饰品置换规则也不够明确，“一锤子买卖”也引发了消费纠纷。

河南漯河的王女士购买了几件黄金饰品，她并不知道自己买的是“一口价”黄金，回到家后才发现重量和自己想的不一样。她花9000多元买的戒指、耳环，核算下来要1400多元一克，而黄金饰品的市场价普遍在1100多元一克。

“我第一次买，我问店员克重，他避而不答，一味推销让我试戴，然后引导我消费。我付钱时没有称重，买完后，质保单上也没写重量，导致我根本不知道一共有多少克，回家我才发现这是一口价黄金，远超当天的金价。”

安徽的黄女士自认为已经做足了功课，购买时特意向店员强调要按克重计价，但结果仍在不知情的情况下买到了“一口价”产品。“从始至终没跟我说这是一口价，也没有说克重，我连标牌都没看到。”

商家隐瞒信息、诱导消费

消费者维权难

记者在黑猫投诉等平台检索发现，近期关于“一口价”黄金的消费纠纷投诉频繁。究其原因，大多指向了门店在销售过程中涉嫌隐瞒信息，误导消费者。由于手中缺少证据证明商家在销售时未尽到告知义务，导致大多数消费者维权困难。

辽宁的许女士就面临着这样的困境，作为黄金购买老手，她希望把自己此前购买的7.55克黄金回收，但在店员推销之下，又换成了黄金饰品。

“我拿旧金去是想按照回收算，但店员推销称还不如换一个新款的，我用7.55克黄金换了一个3.44克的项链和一个‘一口价’3618元的吊坠。当时吊坠上秤是2.7克，收据上面写着1.8克，而吊坠价签上并没有标注实际克数。”

许女士多次沟通后，对方承认是店员失误，称重时没有取下价签，将价签的重量也一并算了进去。

对此，许女士并不认可。“商家在没给我出任何收据的情况下，就把我的旧金拿走了，现在我想要回原来克重的旧金。”

专家：销售不得误导

信息透明是关键

记者在北京走访了多家黄金饰品店铺，发现一些品牌确实有“一口价”黄金饰品和论克称重黄金饰品两种。店员表示，可以理解为两种定价方式，传统的是按照当日金价乘以黄金重量再加上工本费。“一口价”黄金虽然也是千足金，但不以重量来算，而是以“件”定价。

店员1：它不论克，就论标价。这是5D工艺，很多年轻人不想买那么贵的，而这个能满足他的需求。

不过，如果以后希望“以旧换新”进行回收，“一口价”金饰的价格认定仍要以克来核算。从投资角度看，购买“一口价”黄金不划算。

店员2：“一口价”金饰单价算下来不合适，以后想换购的话，有的款式换不了。

当保值成为许多人购买黄金饰品的主要诉求时，价格与重量的直接关联就显得至关重要。也正因为“一口价”模式打破了这一传统认知，导致网络上相关的维权与投诉居高不下。

那么，我们该如何看待“一口价”黄金饰品？从维护消费者权益的角度来说，商家和品牌应该尽到怎样的义务？

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，“一口价”不以克重销售没有问题，关键在于销售时不要误导消费者。

“这是两种不一样的销售形式，关键是在销售时不应混淆，不要让消费者误以为这两种方式销售的产品克重价格是一样的。即使是‘一口价’黄金，它的成分、重量等信息跟消费者也有重要的利害关系，也对消费者作出购买选择起到关键作用，应该把这些信息都标注出来，让消费者在充分知情的情况下作出选择。”

来源 | 央视新闻、 中央广电总台中国之声

编辑 | 金康

审读 | 黄明钢

二审 | 陆楚一

三审 | 蔡志军

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